[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Błąd drukarki fiskalnej: [16] Nieprawidłowa nazwa towaru](https://pomoc.fakturownia.pl/blad-drukarki-fiskalnej-16-nieprawidlowa-nazwa-towaru.md)

## Błąd drukarki fiskalnej: [16] Nieprawidłowa nazwa towaru

Błąd '**[16] Nieprawidłowa nazwa towaru**' pojawia się podczas fiskalizacji paragonów przez Fakturownię / Paragony.pl, gdy drukarka fiskalna nie może poprawnie odczytać nazwy produktu. Najczęstszą przyczyną nie jest jednak długość nazwy, lecz nieprawidłowe ustawienie strony kodowej w drukarce.

### Dlaczego tak się dzieje?

Fakturownia automatycznie skraca nazwy towarów do 40 znaków, więc sama długość nazwy produktu z Allegro nie powinna powodować tego błędu. Problem zwykle leży po stronie drukarki - jeśli nie ma ustawionej strony kodowej **Mazovia**, polskie znaki (ą, ę, ó, ł itp.) są przekazywane nieprawidłowo i drukarka odrzuca taką pozycję.

### Jak ustawić stronę kodową Mazovia?

Poniższa ścieżka dotyczy drukarki Deon Online. Na innych modelach (np. POINT) ustawienia powinny znajdować się w podobnym miejscu.

1. Wejdź w **Menu** drukarki
2. Przejdź do **Ustawienia > Konfiguracja > Komunikacja > Ustawienia portów > PC**
3. Klikaj **OK**, aż dojdziesz do opcji **Strona kodowa**
4. Ustaw wartość na **Mazovia**
5. Klikaj **OK** aż do wyjścia z menu

### Co zrobić z paragonami, które nie zostały wydrukowane?

Paragony, które wcześniej otrzymały ten błąd, trzeba zlecić do ponownej fiskalizacji. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

- **Pojedynczo** - otwórz paragon i kliknij **Drukuj > Paragon fiskalny**
- **Grupowo** - zaznacz paragony na liście i wybierz opcję drukowania dla wszystkich zaznaczonych

Po zmianie ustawień drukarki ponowna fiskalizacja powinna przebiec bez błędów.