[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Dokumenty tworzą się w systemie podwójnie - przyczyny i rozwiązania](https://pomoc.fakturownia.pl/dokumenty-tworza-sie-w-systemie-podwojnie-przycyny-i-rozwiazania.md)

## Duplikaty dokumentów - przyczyny i rozwiązania

Duplikaty faktur, paragonów lub potwierdzeń sprzedaży najczęściej wynikają z jednoczesnego działania dwóch integracji, które równolegle wystawiają dokumenty dla tych samych zamówień. Poniżej opisujemy typowe scenariusze i sposoby ich rozwiązania.

---

## Dwie aktywne integracje z WooCommerce

Najczęstsza przyczyna dublowania dokumentów przy integracji z WooCommerce to jednoczesne działanie dwóch integracji: wbudowanej integracji Fakturowni (dostępnej w Ustawienia - Integracje i dodatki - E-commerce - WooCommerce) oraz zewnętrznej wtyczki zainstalowanej po stronie sklepu, np. WPdesk, Base, Apilo lub SellIntegro.

Obie integracje reagują na te same zdarzenia w sklepie i każda z nich osobno wystawia dokument - stąd duplikaty.

Wbudowana integracja Fakturowni ma zabezpieczenie, które blokuje wystawienie kolejnego dokumentu dla zamówienia, które już je posiada. Nie ma jednak kontroli nad tym, co robi zewnętrzna wtyczka.

**Rozwiązanie:** należy wybrać jedną integrację i wyłączyć drugą.

- Jeśli chcesz korzystać z wbudowanej integracji Fakturowni, wyłącz lub skonfiguruj zewnętrzną wtyczkę tak, żeby nie generowała dokumentów automatycznie (usuń statusy zamówień, które wyzwalają wystawianie faktur w tej wtyczce).
- Jeśli wolisz korzystać z zewnętrznej wtyczki (np. ze względu na personalizację wiadomości e-mail), odinstaluj naszą integrację: Ustawienia - Integracje i dodatki - WooCommerce - Odinstaluj. Dokumenty wystawiane przez wtyczkę będą nadal widoczne w Fakturowni w zakładce Przychody.

Po odinstalowaniu naszej integracji upewnij się, że zewnętrzna wtyczka ma przywrócone ustawienia generowania dokumentów (np. ponownie przypisany status "Zrealizowane").

---

## Paragony wystawiają się podwójnie

Mechanizm jest identyczny jak przy fakturach. Jeśli masz skonfigurowaną integrację z WooCommerce w Fakturowni i jednocześnie aktywną zewnętrzną integrację (np. przez Base, Apilo, SellIntegro lub inną wtyczkę), każde zamówienie może generować dwa paragony - a w przypadku drukarki fiskalnej oznacza to też podwójny wydruk.

Rozwiązanie jest takie samo: zostaw jedną aktywną integrację i wyłącz drugą.


---

## Co zrobić ze zduplikowanymi dokumentami, które już powstały?

### Dokumenty niewyslane do KSeF

Możesz je usunąć. Pamiętaj jednak, że usunięcie dokumentów zaburzy numerację - powstaną luki w numerach. Kolejne dokumenty trzeba będzie ręcznie przeedytować, zmieniając ich numery.

Bezpieczniejszą opcją, szczególnie jeśli chodzi o rozliczenie danego miesiąca, jest wystawienie do każdego zduplikowanego dokumentu całkowitej faktury korygującej do zera. To nie zaburza numeracji i jest czytelne dla księgowości.

### Dokumenty wysłane do KSeF

Dokumentów wysłanych do KSeF nie można edytować ani usunąć z Fakturowni. Jedynym możliwym działaniem jest wystawienie całkowitej faktury korygującej do jednego z dwóch zdublowanych dokumentów.

Wybór konkretnego podejścia - usunięcie czy korekta - warto skonsultować z księgową lub doradcą podatkowym. Fakturownia umożliwia wykonanie obu czynności, ale ocena która opcja jest właściwa w danej sytuacji wymaga wiedzy księgowej.

Instrukcja tworzenia korekty do faktury jest dostępna w [TYM](https://pomoc.fakturownia.pl/89452541-jak-utworzyc-korekte-do-faktury) artykule.