[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Faktura nie została wysłana do KSeF - jak odblokować możliwość pobrania?](https://pomoc.fakturownia.pl/faktura-nie-zostala-wyslana-do-ksef-jak-odblokowac-mozliwosc-pobrania.md)

## FAQ: Faktura zaliczkowa nie została wysłana do KSeF — jak odblokować możliwość pobrania?

### Opis problemu

Faktura zaliczkowa została wystawiona w systemie, ale **nie została wysłana do KSeF** (np. wystawiona w marcu, przed włączeniem integracji z KSeF). Następnie wystawiono fakturę końcową, która trafiła już do KSeF. W efekcie brakuje możliwości wysyłki lub pobrania wcześniejszej faktury zaliczkowej.

---

### Rozwiązanie

Aby odblokować możliwość pobrania faktury zaliczkowej, należy **tymczasowo włączyć **[**tryb hybrydowy**](https://pomoc.fakturownia.pl/200701733-tryb-hybrydowy-ksef-w-fakturowni-odbior-kosztow-i-dobrowolna-wysylka-sprzedazy) w ustawieniach KSeF.

#### Kroki do wykonania:

1. Przejdź do zakładki **Ustawienia > Ustawienia KSeF > Ustawienia**
2. Włącz opcję **tryb hybrydowy**
3. Pobierz fakturę zaliczkową
4. Po pobraniu faktury **wyłącz tryb hybrydowy**