[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Faktury z PrestaShop nie są automatycznie wysyłane do KSeF pomimo aktywnej automatycznej wysyłki dla firm](https://pomoc.fakturownia.pl/faktury-z-prestashop-nie-sa-automatycznie-wysylane-do-ksef-pomimo-aktywnej-automatycznej-wysylki-dla-firm.md)

## Faktury z PrestaShop nie trafiają automatycznie do KSeF

Faktury generowane przez moduł integracji PrestaShop z Fakturownią mogą nie być automatycznie przesyłane do KSeF, mimo że faktury wystawiane ręcznie w panelu Fakturowni działają poprawnie. Najczęstszą przyczyną jest błędna klasyfikacja nabywcy - faktura trafia do KSeF automatycznie tylko wtedy, gdy jest rozpoznana jako wystawiona dla firmy, nie dla osoby prywatnej.

## Najczęstsza przyczyna

Fakturownia wysyła dokument do KSeF automatycznie wyłącznie wtedy, gdy nabywca jest zidentyfikowany jako firma. Jeśli w danych przekazanych z PrestaShop brakuje nazwy firmy lub numer identyfikacyjny jest wpisany w nieodpowiednie pole, dokument jest traktowany jako faktura dla osoby prywatnej i nie trafia do KSeF bez ręcznej interwencji.

Konkretny scenariusz, który powoduje ten problem: klient w formularzu zamówienia wpisuje numer NIP w polu **NIP UE** zamiast w polu **NIP**. W efekcie moduł integracji przekazuje dane bez prawidłowej nazwy firmy lub z błędną klasyfikacją nabywcy.

## Różnica między polem NIP a NIP UE

Fakturownia rozróżnia kilka typów numerów identyfikacyjnych:

- **NIP** - numer nadany w Polsce, bez prefiksu kraju. Stosowany w transakcjach krajowych (polski sprzedawca i polski nabywca). To pole należy wypełniać w standardowych transakcjach B2B na rynku polskim.
- **NIP UE** - numer VAT UE z prefiksem kraju (np. PL1234567890). Stosowany w transakcjach wewnątrzwspólnotowych.
- **Nr id. podatkowej** - numery identyfikacyjne z krajów spoza UE.
- **NIP-wew. ID** - dla jednostek organizacyjnych korzystających z NIP podmiotu nadrzędnego (np. JST).

Jeśli nabywca to polska firma, a sprzedawca to polska firma, faktura powinna korzystać z pola **NIP** - bez prefiksu. KSeF w transakcji krajowej oczekuje właśnie takiego formatu. Użycie pola NIP UE w transakcji krajowej może powodować problemy z automatyczną wysyłką.

W razie wątpliwości co do właściwego pola warto skonsultować się z księgowym.

## Jak rozwiązać problem

Jeśli faktury z PrestaShop nie trafiają do KSeF automatycznie, sprawdź konfigurację formularza zamówienia w sklepie:

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego PrestaShop.
2. Przejdź do ustawień formularza zakupu i sprawdź, które pole jest używane do zbierania numeru identyfikacyjnego firmy.
3. Upewnij się, że formularz używa pola **NIP** (nie NIP UE) dla klientów z Polski.
4. Jeśli pole NIP UE było ustawione jako domyślne, zmień je na NIP i zapisz konfigurację.

Po tej zmianie nowe zamówienia składane przez firmy powinny generować faktury poprawnie rozpoznawane jako B2B i automatycznie przesyłane do KSeF.

## Faktury wystawione przed zmianą konfiguracji

Dokumenty, które zostały już utworzone w Fakturowni z błędną klasyfikacją nabywcy, nie zostaną wysłane do KSeF automatycznie. Każdy taki dokument wymaga ręcznego kliknięcia przycisku **Wyślij do KSeF** z poziomu listy dokumentów. Przed wysyłką warto zweryfikować, czy dane nabywcy na fakturze są kompletne i poprawne.