[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Integracja z Allegro - jak dodać na fakturze nick kupującego z Allegro?](https://pomoc.fakturownia.pl/integracja-z-allegro-jak-dodac-na-fakturze-nick-kupujacego-z-allegro.md)

## FAQ: Nick Allegro nie pojawia się na fakturach

### Opis problemu

Nick klienta z Allegro przestał pojawiać się na fakturach. Problem może dotyczyć zarówno natywnej integracji Allegro w systemie, jak i integracji przez zewnętrzne narzędzia, np. BaseLinker.

---

### Rozwiązanie w zależności od źródła problemu

#### 1. Natywna integracja Allegro (dostępna w Ustawienia > Integracje i dodatki)

##### Krok 1 – Sprawdź ustawienia integracji

Przejdź do:
**Ustawienia → Integracje i dodatki → E-commerce → Allegro → Ustawienia**

Upewnij się, że zaznaczona jest opcja:
> **„Dodawaj nick Klienta z Allegro w polu 'Dodatkowy opis' Nabywcy na dokumencie"**

Zapisz zmiany.

##### Krok 2 – Sprawdź, czy dokumenty są tworzone automatycznie przez integrację

Nick Allegro jest dodawany **wyłącznie do dokumentów tworzonych automatycznie** przez integrację — nie do faktur wystawionych ręcznie lub przez inny system.

Warunki konieczne do automatycznego utworzenia dokumentu z nickiem:
- Zamówienie musi osiągnąć **status zgodny z ustawieniami integracji** (np. „W realizacji")
- Synchronizacja z Allegro odbywa się **co godzinę** (około 50. minuty, np. 12:50, 13:50 itd.)

> **Uwaga:** Jeśli faktura została wystawiona ręcznie zanim integracja zdążyła ją automatycznie wygenerować, nick Allegro nie zostanie na niej uwzględniony.

---

#### 2. Integracja przez zewnętrzną wtyczkę

Jeśli do wystawiania faktur używasz **zewnętrznej wtyczki**, Fakturownia pełni rolę odbiorcy danych — dokumenty są tworzone na podstawie informacji przesłanych przez zewnętrzny system.

W takim przypadku:
- Fakturownia **nie ma wpływu** na to, jakie dane są przesyłane przez wtyczkę
- Jeśli nick Allegro przestał się pojawiać, należy **skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną używanego rozwiązania** i poprosić o sprawdzenie konfiguracji mapowania pól

---

### Podsumowanie

| Scenariusz | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Opcja w ustawieniach wyłączona | Nick nie jest dodawany | Włącz opcję w ustawieniach integracji Allegro |
| Faktura wystawiona ręcznie | Integracja nie brała udziału w tworzeniu dokumentu | Taka faktura pozostanie w niezmienionej formie |
| Integracja przez BaseLinker | BaseLinker nie przesyła nicku | Skontaktuj się z pomocą techniczną BaseLinker |