[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Integracja ze sklepem na WooCommerce a KSeF i korzystanie z zewnętrznej wtyczki integrującej](https://pomoc.fakturownia.pl/integracja-ze-sklepem-na-woocommerce-a-ksef-i-korzystanie-z-zewnetrznej-wtyczki-integrujacej.md)

## FAQ: Integracja WooCommerce + Fakturownia + KSeF — najczęstsze problemy i pytania

### Czego dotyczy ten wpis?

Wpis odpowiada na pytania użytkowników korzystających z **zewnętrznej integracji WooCommerce → Fakturownia (przez API)** w kontekście obowiązków związanych z **KSeF**. Omawia m.in. automatyczną wysyłkę faktur i obsługę dokumentów B2B/B2C

---

### Ważna informacja: zewnętrzna vs. wbudowana integracja WooCommerce

Fakturownia oferuje **własną, dedykowaną integrację z WooCommerce**, dostępną z poziomu:
**Ustawienia → Integracje i dodatki → WooCommerce**

Jeśli tej integracji nie ma aktywowanej w panelu Fakturowni, oznacza to, że korzystasz z **zewnętrznej wtyczki zainstalowanej po stronie sklepu WooCommerce** (np. rozwiązania autorskiego lub wtyczki innego dostawcy).

> **Dlaczego to ważne?** Część pytań dotyczących działania integracji (np. poprawne przekazywanie danych klienta, obsługa B2B/B2C) dotyczy zewnętrznego rozwiązania i **należy je kierować do jego twórców**, nie do supportu Fakturowni.

---

### KSeF a automatyczna wysyłka faktur e-mailem

#### Czy po włączeniu KSeF faktura nadal będzie wysyłana automatycznie?

**Tak**, ale z opóźnieniem — system celowo wstrzymuje wysyłkę e-mail do momentu:
- skutecznego **nadania numeru KSeF**, lub
- oznaczenia dokumentu w **trybie OFFLINE**.

Dzięki temu klient otrzymuje fakturę dopiero po pełnym przetworzeniu jej przez KSeF, co zapewnia zgodność z obowiązującymi procedurami.

> ⚠️ **Uwaga:** Mechanizm opóźnionej wysyłki **nie działa w trybie hybrydowym**.

---

### Obsługa faktur B2B i B2C przy KSeF

#### Czy można wysyłać do KSeF tylko faktury z NIP (B2B)?

Tak. W ustawieniach integracji z KSeF w Fakturowni można skonfigurować wysyłkę dokumentów **tylko dla firm** (dokumenty z NIP). Faktury wystawiane dla osób fizycznych (bez NIP) są wówczas **pomijane przy wysyłce do KSeF** i wysyłane mailem standardowo — od razu po wystawieniu.

#### Jak skonfigurować różne reguły wysyłki dla B2B i B2C?

Można to skonfigurować zgodnie z [TYM](https://pomoc.fakturownia.pl/199488736-jak-wysylac-faktury-z-fakturowni-do-ksef#automatyczne) artykułem. Przy poprawnej konfiguracji integracji z KSeF można uzyskać następujący efekt:
- **Faktury B2B (z NIP)** → wysyłka e-mail dopiero po nadaniu numeru KSeF
- **Faktury B2C (bez NIP)** → standardowa wysyłka e-mail po wystawieniu faktury

#### Czy Fakturownia rozpoznaje automatycznie, czy faktura jest dla firmy czy osoby fizycznej?

Tak — Fakturownia rozróżnia dokumenty dla klientów indywidualnych i firmowych. Jednak w przypadku **zewnętrznej integracji WooCommerce** to od jej twórców zależy, czy dane o typie klienta są poprawnie przekazywane przez API.

> 💡 Jeśli masz wątpliwości, czy Twoja wtyczka WooCommerce poprawnie przekazuje dane B2B/B2C — skontaktuj się z jej twórcami.

---

### Pytania spoza zakresu wsparcia Fakturowni

Poniższe kwestie należy kierować do odpowiednich podmiotów:

| Pytanie | Do kogo? |
|---|---|
| Czy moja wtyczka WooCommerce poprawnie obsługuje B2B/B2C? | Twórcy wtyczki |
| Jak postąpić, gdy klient B2C prosi o fakturę z NIP? | Księgowość / doradca podatkowy |