[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Jak poprawić błąd na fakturze wysłanej do KSeF?](https://pomoc.fakturownia.pl/jak-poprawic-blad-na-fakturze-wyslanej-do-ksef.md)

## Jak poprawić błąd na fakturze wysłanej do KSeF?

Faktury przyjętej przez KSeF nie można edytować ani anulować. Blokada jest po stronie przepisów - KSeF nie pozwala na modyfikację już przyjętego dokumentu. Jedyną możliwością poprawienia jakichkolwiek danych jest wystawienie faktury korygującej.

Dotyczy to każdego rodzaju błędu: nieprawidłowego adresu, błędnego numeru zamówienia, formy płatności, statusu zapłaty, daty wystawienia czy innych danych.

---

## Kiedy wystarczy zwykła korekta, a kiedy korekta całkowita?

**Zwykła korekta** - stosowana wtedy, gdy chcesz zmienić konkretne pole, np. formę płatności, numer zamówienia, status zapłaty, kwotę opłaconą. W takim przypadku:

1. Wejdź w podgląd faktury pierwotnej.
2. Wybierz "Więcej opcji" > "Wystaw korektę".
3. Zmień tylko błędne pole (nie modyfikuj pozycji ani kwot, jeśli są prawidłowe).
4. Uzupełnij pole "Przyczyna korekty" - opisz, co było błędne i jaka jest prawidłowa wartość.
5. Wyślij korektę do KSeF.

**Korekta całkowita** - stosowana wtedy, gdy zmiana jest zbyt głęboka, żeby poprawić ją korektą częściową (np. błędna data wystawienia, błędny odbiorca, błędny status faktury wpływający na całą kwotę, faktura zapisana omyłkowo jako w pełni opłacona). W takim przypadku:

1. Wejdź w podgląd faktury pierwotnej.
2. Wybierz "Więcej opcji" > "Wystaw korektę" > "Całkowitą".
3. Korekta całkowita wyzeruje pierwotny dokument.
4. Następnie wystaw nową fakturę z prawidłowymi danymi.

---

## Najczęstsze błędy i sposób postępowania

- **Błędna forma płatności (np. gotówka zamiast przelewu)** - wystarczy zwykła korekta ze zmianą pola "Forma płatności".
- **Błędny numer zamówienia klienta** - zwykła korekta; w przyczynie wpisz prawidłowy numer.
- **Faktura oznaczona jako opłacona, choć nie powinna być** - korekta całkowita, następnie nowa faktura z prawidłowym statusem.
- **Błędna data wystawienia** - korekta całkowita, następnie nowy dokument z poprawną datą.
- **Nieprawidłowy adres klienta** - adres na fakturze odzwierciedla dane zapisane w momencie wystawiania dokumentu. Jeśli faktura trafiła do KSeF, konieczna jest korekta. Warto też sprawdzić, skąd wzięły się błędne dane w karcie klienta.
- **Błędnie wskazany odbiorca lub podmiot dodatkowy** - pole "Odbiorca" na korekcie jest nieedytowalne. Jedynym rozwiązaniem jest korekta całkowita i wystawienie nowej faktury z prawidłowymi danymi.
- **Błędny numer faktury** - faktura z nadanym numerem KSeF jest zablokowana. Konieczna jest faktura korygująca z prawidłowym numerem w polu "Poprawny numer korygowanego dokumentu".

---

## Jak uniknąć problemów w przyszłości?

Jeśli chcesz sprawdzić dokument przed wysłaniem do KSeF, możesz wyłączyć automatyczną wysyłkę. Przejdź do Ustawienia > Integracje i dodatki > KSeF > Ustawienia i zmień opcję "Automatycznie wysyłaj dokumenty do KSeF" na "Nie wysyłaj automatycznie". Po tej zmianie każda faktura będzie wymagała ręcznego wysłania, co daje czas na weryfikację przed przekazaniem do KSeF.

---

## Pobieranie korekty jako PDF - problem z brakującym numerem KSeF

Jeśli przy próbie pobrania korekty w formacie PDF pojawia się błąd o braku numeru KSeF, sprawdź w edycji faktury, czy w sekcji "Nabywca" zaznaczona jest opcja "osoba prywatna". Jeśli faktura jest oznaczona jako wystawiona dla firmy, pobieranie może być zablokowane do momentu nadania numeru KSeF. Zmień opcję na "osoba prywatna" i zapisz dokument - powinno to umożliwić pobranie PDF.
![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/1/846006e3f32501936adbd3858b9b16f93a599601)

---

## Zobacz także:
[Jak utworzyć korektę do faktury](https://pomoc.fakturownia.pl/89452541-jak-utworzyc-korekte-do-faktury)
[Czy mogę dodać, usunąć lub zmienić dane odbiorcy za pomocą faktury korygującej?](https://pomoc.fakturownia.pl/czy-moge-dodac-dane-odbiorcy-za-pomoca-faktury-korygujacej)
[Korekta danych na fakturze](https://pomoc.fakturownia.pl/3540508-korekta-danych-na-fakturze)