[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Komunikat: "Błąd serwera" po próbie przesłania faktury do KSeF](https://pomoc.fakturownia.pl/komunikat-blad-serwera-po-probie-przeslania-faktury-do-ksef.md)

## FAQ: Błąd serwera podczas wysyłki faktur do KSeF

### Opis problemu

Podczas wystawiania faktur i ich automatycznej wysyłki do KSeF przy niektórych z nich pojawia się komunikat **„błąd serwera"**. Problem występuje mimo aktywnego połączenia z KSeF i posiadania odpowiednich uprawnień.

---

### Możliwe przyczyny

1. **Nie wskazano właściciela certyfikatów** w ustawieniach integracji z KSeF.
2. **Chwilowy błąd po stronie serwerów KSeF** — odpowiedź o błędzie pochodzi bezpośrednio z systemu Ministerstwa Finansów.

---

### Rozwiązanie

#### Krok 1: Sprawdź i wskaż właściciela certyfikatów - [instrukcja](https://pomoc.fakturownia.pl/159675649-ksef-uprawnienia-uzytkownikow-w-fakturowni-kto-moze-wysylac-dokumenty-i-jak-to-ustawic)

1. Przejdź do **Ustawienia** > **Integracje i dodatki** > **KSeF** > **Ustawienia**.
2. Na dole strony, po prawej stronie od numeru NIP, kliknij **Szczegóły i uprawnienia**.
3. Wybierz opcję **Wskaż właściciela certyfikatów**.
4. Wskaż odpowiedniego użytkownika i **potwierdź wybór**.

#### Krok 2: Ponów wysyłkę faktur

Po wykonaniu powyższych czynności spróbuj ponownie wysłać faktury, przy których wystąpił błąd:

1. Znajdź fakturę z błędem (oznaczona **czerwonym wykrzyknikiem**).
2. Kliknij wykrzyknik, a następnie wybierz **„Wyślij ponownie"**.

---

### Jeśli właściciel certyfikatu był już wcześniej wskazany

Błąd może wynikać z **chwilowej niedostępności serwerów KSeF**. W takim przypadku:

- Odczekaj **kilka lub kilkanaście minut**, a następnie ponów wysyłkę faktur z błędem.
- **Nie usuwaj i nie ponawiaj autoryzacji z KSeF** — jeśli była ona wcześniej wykonana poprawnie, nie jest to konieczne przy krótkotrwałych błędach.