[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Konta w ramach biura rachunkowego - zmiana planu na obsługiwanych subkontach](https://pomoc.fakturownia.pl/konta-w-ramach-biura-rachunkowego-zmiana-planu-na-obslugiwanych-subkontach.md)

## FAQ: Różne typy planów i komunikat „Brak uprawnień do ustawienia konta" w Fakturowni

### Opis problemu

Podczas zarządzania kontami klientów w Fakturowni (np. z poziomu konta Biura Księgowego) mogą pojawić się następujące trudności:

- Konta klientów mają widoczny **różny typ planu** (np. START lub STANDARD)
- Przy próbie ustawień lub nadania dostępu pojawia się komunikat: **„Brak uprawnień do ustawienia konta"**
- Trudności z identyfikacją, które konta należą do paczki biura, a które są kontami prywatnymi klientów

---

### Przyczyny i wyjaśnienia

#### Dlaczego nowe konto ma plan START?

Każde nowo tworzone konto klienta (z poziomu konta Biura Księgowego) jest **domyślnie zakładane jako konto w pakiecie START**.

Aby zmienić plan na wyższy (np. STANDARD), należy [**skontaktować się z zespołem Fakturowni**](https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk) — zmiana nie odbywa się automatycznie.

#### Jak odróżnić konto z paczki biura od konta prywatnego klienta?

Pod nazwą każdego konta widnieje odpowiedni **dopisek informujący**, czy dane konto:
- pochodzi z **paczki biura rachunkowego**, czy
- jest **prywatnym kontem klienta**

#### Skąd bierze się komunikat „Brak uprawnień do ustawienia konta"?

Komunikat ten może pojawiać się m.in. w sytuacji, gdy konto nie zostało jeszcze prawidłowo przypisane do pakietu biura lub gdy plan konta (np. START) nie obejmuje określonych funkcji czy uprawnień. W takim przypadku konieczna jest interwencja zespołu Fakturowni.

---

### Rozwiązanie krok po kroku

1. **Zidentyfikuj typ konta** — sprawdź dopisek pod nazwą konta, aby ustalić, czy jest to konto z paczki biura, czy konto prywatne klienta.
2. **Zgłoś zmianę pakietu** — jeśli nowe konto klienta ma plan START, skontaktuj się z zespołem Fakturowni z prośbą o zmianę na odpowiedni pakiet (np. STANDARD).
3. **Poczekaj na aktualizację** — po zmianie pakietu przez zespół Fakturowni problem z komunikatem „Brak uprawnień do ustawienia konta" powinien ustąpić.
4. **Nadaj uprawnienia klientom** — po prawidłowym ustawieniu pakietu przejdź do ustawień konta i skonfiguruj odpowiednie role dla użytkowników (w tym dostęp do modułu magazynu, jeśli jest wymagany).