[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/intum.md)

# [Moduł Baza Wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-baza-wiedzy.md)

## Do czego służy Baza Wiedzy?

Gdy klienci wciąż zadają te same pytania - "Jak zmienić dane na fakturze?", "Jak reklamować produkt?", "Jaki macie cennik?" - zamiast odpowiadać każdemu osobno, możesz stworzyć centrum pomocy z gotowymi odpowiedziami.

Klienci znajdują odpowiedzi sami, a Twój zespół oszczędza czas na powtarzalnych pytaniach.

## Jak włączyć?

Przejdź do [**Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto**](https://app.fakturownia.pl/goto?after_url=account/edit), w sekcji **Inne** zaznacz **Moduł Baza Wiedzy**.

![Moduł baza wiedzy w ramach integracji Fakturowni z systemem Intum.](e71950a5b120-INTUM_moduł_baza_wiedzy.png)

## Możliwości

- Artykuły - pisz poradniki, FAQ, instrukcje w prostym edytorze
- Kategorie - organizuj artykuły tematycznie
- Wyszukiwarka - klienci szybko znajdą to, czego szukają
- Własna domena - udostępnij bazę wiedzy pod adresem np. pomoc.twojafirma.pl
- Widget - osadź bazę wiedzy jako widget na swojej stronie
- Wielojęzyczność - twórz wersje artykułów w różnych językach

## Jak to działa z innymi modułami?

Baza Wiedzy najlepiej sprawdza się w połączeniu z **Helpdeskiem**. Gdy klient pisze z pytaniem, na które masz artykuł - linkujesz go w odpowiedzi zamiast pisać od nowa. Z czasem mniej pytań trafia do Helpdesku, bo klienci znajdują odpowiedzi sami.

## Przykład zastosowania

Biuro księgowe tworzy bazę wiedzy z artykułami: "Jakie dokumenty przygotować do rozliczenia", "Terminy podatkowe", "Jak przekazać faktury". Klienci mają dostęp 24/7 - nie muszą dzwonić z każdym pytaniem.

Szczegółowa dokumentacja: [Baza Wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/baza-wiedzy).

---

> **Dodatkowe moduły** rozszerzają Fakturownię o narzędzia do zarządzania firmą - CRM, zadania, e-mail, helpdesk i inne. Dane klientów z Fakturowni są w nich automatycznie dostępne. Moduły włączasz w **Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto** (sekcja Inne).

---

## Powiązane

- [Integracja Fakturowni z Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/integracja-fakturowni-z-intum.md)
- [Uprawnienia użytkowników w dodatkowych modułach](https://pomoc.fakturownia.pl/uprawnienia-uzytkownikow-w-dodatkowych-modulach.md)
- [Moduł VoIP (rozmowy telefoniczne)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-voip-rozmowy-telefoniczne.md)
- [Moduł Drive (pliki i dokumenty)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-drive-pliki-i-dokumenty.md)
- [Moduł Kalendarz](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-kalendarz.md)
- [Moduł CMS (strona WWW)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-cms-strona-www.md)
- [Moduł Formularze](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-formularze.md)
- [Moduł Helpdesk (obsługa zgłoszeń klientów)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-helpdesk-obsluga-zgloszen-klientow.md)
- [Moduł CRM (zarządzanie klientami)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-crm-zarzadzanie-klientami.md)
- [Moduł E-mail](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-e-mail.md)
- [Moduł Zadania](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-zadania.md)
- [Dodatkowe moduły Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/dodatkowe-moduly-intum.md)
- [E-Paragony w Fakturowni](https://pomoc.fakturownia.pl/179433040-e-paragony-w-fakturowni.md)