[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/intum.md)

# [Moduł VoIP (rozmowy telefoniczne)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-voip-rozmowy-telefoniczne.md)

## Do czego służy moduł VoIP?

Gdy dzwoni klient, chcesz wiedzieć kto to zanim odbierzesz. Moduł VoIP integruje rozmowy telefoniczne z danymi z Fakturowni - widzisz kto dzwoni, jakie ma faktury i jaką ma historię kontaktów, zanim podniesiesz słuchawkę.

## Jak włączyć?

Przejdź do **Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto**, w sekcji **Inne** zaznacz **Moduł VoIP (rozmowy telefoniczne)**.

## Możliwości

- System łączy numer telefonu z klientem z Fakturowni i pokazuje jego dane jeszcze przed odebraniem
- Pełny rejestr połączeń z datą, czasem trwania i statusem
- Kolejki - gdy dzwoni kilka osób naraz, połączenia są rozdzielane między pracowników
- Nagrania rozmów (zależnie od operatora)
- Każde połączenie zapisuje się w historii klienta w CRM

Szczegółowa dokumentacja: [Połączenia telefoniczne](https://intum.pl/pomoc/voip/polaczenia-telefoniczne).

## Wymagania

Do korzystania z VoIP potrzebujesz konta u operatora telefonii internetowej (Datera lub SuperVoIP). Konfiguracja połączenia odbywa się w ustawieniach modułu.

## Przykład zastosowania

Dzwoni telefon. Na ekranie widzisz: "Firma ABC, Jan Kowalski" - dane pobrane z Fakturowni. Klikasz w klienta i widzisz: 3 niezapłacone faktury, wczorajszy mail od handlowca, otwarte zadanie z reklamacją. Odbierasz telefon i wiesz o czym może być rozmowa.

---

> **Dodatkowe moduły** rozszerzają Fakturownię o narzędzia do zarządzania firmą - CRM, zadania, e-mail, helpdesk i inne. Dane klientów z Fakturowni są w nich automatycznie dostępne. Moduły włączasz w **Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto** (sekcja Inne).

---

## Powiązane

- [Dodatkowe moduły - jak to działa](https://pomoc.fakturownia.pl/dodatkowe-moduly-jak-to-dziala.md)