[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/intum.md)

# [Moduł VoIP (rozmowy telefoniczne)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-voip-rozmowy-telefoniczne.md)

## Do czego służy moduł VoIP?

Gdy dzwoni klient, chcesz wiedzieć kto to zanim odbierzesz. Moduł VoIP integruje rozmowy telefoniczne z danymi z Fakturowni - widzisz kto dzwoni, jakie ma faktury i jaką ma historię kontaktów, zanim podniesiesz słuchawkę.

## Jak włączyć?

Przejdź do **[Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto](https://app.fakturownia.pl/goto?after_url=account/edit)**, w sekcji **Inne** zaznacz **Moduł VoIP (rozmowy telefoniczne)**.

![Moduł VoIP do rozmów telefonicznych w ramach integracji Fakturowni z systemem Intum.](b0cd61e968a7-INTUM_moduł_VoIP.png)

## Możliwości

- System łączy numer telefonu z klientem z Fakturowni i pokazuje jego dane jeszcze przed odebraniem
- Pełny rejestr połączeń z datą, czasem trwania i statusem
- Kolejki - gdy dzwoni kilka osób naraz, połączenia są rozdzielane między pracowników
- Nagrania rozmów (zależnie od operatora)
- Każde połączenie zapisuje się w historii klienta w CRM

Szczegółowa dokumentacja: [Połączenia telefoniczne](https://intum.pl/pomoc/voip/polaczenia-telefoniczne).

## Wymagania

Do korzystania z VoIP potrzebujesz konta u operatora telefonii internetowej (Datera lub SuperVoIP). Konfiguracja połączenia odbywa się w ustawieniach modułu.

## Przykład zastosowania

Dzwoni telefon. Na ekranie widzisz: "Firma ABC, Jan Kowalski" - dane pobrane z Fakturowni. Klikasz w klienta i widzisz: 3 niezapłacone faktury, wczorajszy mail od handlowca, otwarte zadanie z reklamacją. Odbierasz telefon i wiesz o czym może być rozmowa.

---

> **Dodatkowe moduły** rozszerzają Fakturownię o narzędzia do zarządzania firmą - CRM, zadania, e-mail, helpdesk i inne. Dane klientów z Fakturowni są w nich automatycznie dostępne. Moduły włączasz w **Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto** (sekcja Inne).

---

## Powiązane

- [Moduł Drive (pliki i dokumenty)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-drive-pliki-i-dokumenty.md)
- [Moduł Kalendarz](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-kalendarz.md)
- [Moduł CMS (strona WWW)](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-cms-strona-www.md)
- [Moduł Formularze](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-formularze.md)
- [Moduł Baza Wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-baza-wiedzy.md)
- [Moduł E-mail](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-e-mail.md)
- [Moduł Zadania](https://pomoc.fakturownia.pl/modul-zadania.md)
- [Dodatkowe moduły Intum](https://pomoc.fakturownia.pl/dodatkowe-moduly-intum.md)
- [E-Paragony w Fakturowni](https://pomoc.fakturownia.pl/179433040-e-paragony-w-fakturowni.md)