[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Nie widzę swoich faktur w systemie - po zalogowaniu nie są widoczne dotychczas utworzone dokumenty](https://pomoc.fakturownia.pl/nie-widze-swoich-faktur-w-systemie-po-zalogowaniu-nie-sa-widoczne-dotychczas-utworzone-dokumenty.md)

## Nie widzę swoich faktur w systemie — mimo opłaconego abonamentu

### Opis problemu

Po zalogowaniu się do Fakturowni faktury przestały być widoczne, mimo że abonament został opłacony.

### Przyczyna

Najczęstszą przyczyną tego problemu jest posiadanie **dwóch odrębnych kont** w Fakturowni powiązanych z tym samym adresem e-mail i tymi samymi danymi logowania. Po zalogowaniu system może automatycznie otworzyć inne konto niż to, na którym wystawiane były faktury.

### Rozwiązanie

Aby przełączyć się na właściwe konto, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Fakturowni.
2. Odszukaj ikonę **„zegara"** widoczną po prawej stronie paska górnego — między adresem e-mail a oknem wyszukiwania.
3. Kliknij tę ikonę, aby wyświetlić listę dostępnych kont.
4. Wybierz właściwe konto — to, na którym znajdują się Twoje faktury.

### Uwagi

- Oba konta mogą mieć identyczne dane logowania, dlatego sam proces logowania nie wskazuje, na którym koncie się znajdujesz.
- Jeśli problem nadal występuje lub nie możesz odnaleźć właściwego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Fakturowni.

Więcej szczegółów na ten temat można przeczytać w artykule "[Wszystko o opcji wiele firm, wiele działów](https://pomoc.fakturownia.pl/125675-wszystko-o-opcji-wiele-firm-wiele-dzialow)"