[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Pobrany plik XML nie otwiera się prawidłowo](https://pomoc.fakturownia.pl/pobrany-plik-xml-nie-otwiera-sie-prawidlowo.md)

## Nie wyświetlają się żadne dane z pliku pobranego podczas połączenia z KSeF

### Opis problemu

Po pobraniu pliku autoryzacyjnego podczas połączenia z KSeF nie wyświetlają się żadne dane — plik nie otwiera się poprawnie na komputerze.

### Przyczyna

Pobrany plik autoryzacyjny w formacie XML **nie jest przeznaczony do bezpośredniego otwierania na komputerze**. Aby działał poprawnie, musi zostać podpisany cyfrowo, a następnie wgrany z powrotem do systemu Fakturowni.

---

### Rozwiązanie — krok po kroku

1. W aplikacji kliknij **Pobierz plik** — plik XML zostanie zapisany na komputerze (najczęściej w folderze '**Pobrane**'.)
2. Podpisz plik jedną z dostępnych metod:
- **Podpis Zaufany (ePUAP)** — kliknij „Przejdź do ePUAP", zaloguj się, wskaż pobrany plik i podpisz go.
     > W przypadku niedostępności ePUAP skorzystaj z: [podpis.gov.pl](https://podpis.gov.pl)
- **Kwalifikowany podpis elektroniczny**
- **Kwalifikowana pieczęć elektroniczna**
3. Po podpisaniu pobierz podpisany plik.
4. Wgraj plik ponownie do **Fakturowni**.

---

### Podsumowanie

Plik XML autoryzacyjny KSeF wymaga podpisu cyfrowego przed użyciem — sam w sobie nie zawiera danych możliwych do wyświetlenia. Po prawidłowym podpisaniu i ponownym wgraniu do Fakturowni proces autoryzacji powinien przebiec poprawnie.