[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Podczas próby połączenia z KSeF nie mam przycisku "Aktywuj"](https://pomoc.fakturownia.pl/podczas-proby-polaczenia-z-ksef-nie-mam-przycisku-aktywuj.md)

## Brak przycisku „Aktywuj" podczas połączenia z KSeF

### Opis problemu

Podczas próby połączenia z KSeF przycisk „Aktywuj" nie jest widoczny w interfejsie aplikacji.

### Przyczyny

#### 1. Nieaktualna przeglądarka lub system operacyjny
Brak przycisku „Aktywuj" może wynikać z używania starszej wersji przeglądarki lub systemu operacyjnego, która nie wyświetla poprawnie wszystkich elementów interfejsu.

#### 2. Przycisk został już wcześniej użyty
Przycisk „Aktywuj" nie jest już widoczny, ponieważ został wcześniej użyty. Od tego momentu w jego miejscu dostępny jest przycisk **„Ustawienia"**.

### Rozwiązanie

Wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności:

1. **Otwórz aplikację w innej przeglądarce** — sprawdź, czy problem występuje również w alternatywnym programie (np. Chrome, Firefox, Edge).
2. **Uruchom stronę w trybie incognito / prywatnym** — pozwala to wykluczyć wpływ rozszerzeń i zapisanych danych przeglądarki.
3. **Wyczyść pliki cookies i pamięć podręczną (cache)** — w ustawieniach przeglądarki usuń zapisane dane i odśwież stronę.
4. **Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji** — upewnij się, że korzystasz z aktualnego oprogramowania.
5. **Sprawdź działanie na innym urządzeniu** — jeśli powyższe kroki nie pomogły, zweryfikuj, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia.