[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Przywrócenie usuniętej faktury](https://pomoc.fakturownia.pl/przywrocenie-usunietej-faktury.md)

## Odzyskiwanie usuniętej faktury w Fakturownia.pl

### Opis problemu

Faktura została przypadkowo usunięta z konta w serwisie Fakturownia.pl i wymaga odzyskania.

---

### Rozwiązanie

Odzyskiwanie usuniętych dokumentów jest możliwe, jednak wymaga interwencji programistów po stronie serwisu. Jest to **usługa dodatkowo płatna**.

#### Warunki usługi

- **Koszt:** 250 PLN netto — opłata stała, niezależna od liczby odzyskiwanych dokumentów
- Przed przystąpieniem do prac wystawiana jest **faktura proforma**

#### Procedura odzyskiwania dokumentu

1. Zgłoś chęć skorzystania z usługi do działu pomocy technicznej Fakturownia.pl.
2. Otrzymaj i opłać fakturę proforma na kwotę **250 PLN**.
3. **Udziel dostępu** dla pomocy technicznej do swojego konta.
4. **Podaj numer lub numery dokumentów**, które mają zostać odzyskane.
5. Poczekaj na realizację — proces wymaga więcej czasu niż standardowe zgłoszenia.

---

### Ważne informacje

- Usługa jest realizowana przez programistów i może wymagać dodatkowego czasu.
- Opłata jest pobierana niezależnie od tego, czy uda się odzyskać jeden, czy więcej dokumentów w ramach jednego zgłoszenia.
- Bez udzielenia dostępu technicznego oraz wskazania numerów dokumentów realizacja zgłoszenia nie jest możliwa.