[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [[Szybki Przelew] Zwrot płatności zrealizowanej przez Autopay](https://pomoc.fakturownia.pl/szybki-przelew-zwrot-platnosci-zrealizowanej-przez-autopay.md)

## Zwrot płatności zrealizowanej przez Autopay

Fakturownia to platforma do wystawiania faktur i dokumentów księgowych - nie obsługuje płatności ani nie przetwarza przelewów. Jeśli płatność trafiła do Ciebie przez Autopay, cały przepływ środków odbywa się poza Fakturownia.

### Jak działa Autopay

Gdy klient płaci przez Autopay (np. szybki przelew lub pay-by-link), środki przechodzą przez rachunki bankowe Autopay, a następnie trafiają na Twoje konto. Fakturownia nie uczestniczy w tym procesie i nie ma dostępu do danych tej transakcji.

### Co zrobić w przypadku zwrotu

Całą sprawę zwrotu musisz załatwić bezpośrednio z Autopay - to oni obsługują tę transakcję i mogą wskazać właściwy sposób postępowania.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Autopay: [pomoc.autopay.pl/kontakt](https://pomoc.autopay.pl/kontakt)

Fakturownia nie jest w stanie pośredniczyć w tym procesie ani doradzić, jak technicznie wykonać zwrot po stronie Autopay.