[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Tymczasowe zablokowanie połączenia ze sklepem WooCommerce - jak odblokować integracje?](https://pomoc.fakturownia.pl/tymczasowe-zablokowanie-polacenia-ze-sklepem-woocommerce-jak-odblokowac-integracje.md)

## Tymczasowe zablokowanie integracji z WooCommerce

Integracja z WooCommerce może zostać automatycznie zablokowana, gdy jedno zamówienie wyśle do Fakturowni zbyt dużą liczbę powiadomień w krótkim czasie. Jest to zabezpieczenie antyspamowe chroniące stabilność systemu dla wszystkich użytkowników.

---

## Dlaczego dochodzi do blokady?

Każda zmiana statusu zamówienia w WooCommerce wysyła do Fakturowni powiadomienie. Jeśli jedno zamówienie wyśle ich więcej niż 50, system automatycznie blokuje całą integrację dla danego konta i wstrzymuje automatyczne wystawianie dokumentów.

Najczęstszą przyczyną jest działanie dodatkowej wtyczki zainstalowanej w sklepie, która wielokrotnie aktualizuje status tego samego zamówienia. Zdarza się też, że zewnętrzne integracje (np. systemy marketing automation lub inne wtyczki) generują dużą liczbę wywołań webhooka dla jednego zamówienia.

Warto wiedzieć, że integracja Fakturowni obsługuje tylko statusy dostępne domyślnie w WooCommerce: **Oczekujące na płatność**, **W trakcie realizacji**, **Zrealizowane** oraz **Wstrzymane**. Statusy dodane przez zewnętrzne wtyczki (np. "zakończone" w rozumieniu innej wtyczki) nie są przez integrację obsługiwane - ale jeśli są przesyłane przez webhook w dużej liczbie, i tak mogą spowodować blokadę.

O blokadzie zostaniesz poinformowany e-mailem z tytułem **"Tymczasowe zablokowanie połączenia ze sklepem WooCommerce"**, a w panelu Fakturowni pojawi się komunikat: *"Jedno z twoich połączeń ze sklepem zostało tymczasowo zablokowane z powodu nadmiernej liczby żądań. Skontaktuj się z działem obsługi klienta."*

---

## Jak znaleźć przyczynę problemu po stronie sklepu?

Jeśli blokada powtarza się dla kolejnych zamówień, oznacza to, że źródło problemu nadal istnieje po stronie WooCommerce. Warto wtedy sprawdzić logi webhooków bezpośrednio w panelu WordPress:

**WooCommerce > Status > Logi**

W prawym górnym rogu wybierz odpowiedni okres i kliknij **Zobacz / View**. Logi pokażą, kiedy i ile razy dany webhook był wywoływany dla konkretnego zamówienia.

Jeśli widzisz, że ten sam status jest przesyłany dziesiątki razy w krótkim czasie, przyczyną jest najprawdopodobniej zewnętrzna wtyczka lub integracja (np. system marketing automation, wtyczka do zarządzania zamówieniami). Zalecamy kontakt z twórcą tej wtyczki i przekazanie numeru problematycznego zamówienia - pomoże to zidentyfikować i wyeliminować przyczynę.


---

## Co zrobić po otrzymaniu powiadomienia o blokadzie?

1. Sprawdź, które zamówienie spowodowało problem - instrukcję znajdziesz wyżej.
2. Wystaw fakturę dla tego zamówienia ręcznie z poziomu panelu Fakturowni - integracja nie wygeneruje jej automatycznie ani teraz, ani w przyszłości dla tego konkretnego zamówienia.
3. Usuń problematyczne zamówienie ze sklepu WooCommerce. Samo przeniesienie do kosza nie wystarczy - wejdź do folderu **Kosz** i trwale usuń zamówienie.
4. Skontaktuj się z obsługą techniczną Fakturowni, [zakładając zgłoszenie](https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk) (kategoria: **Integracje**).
5. Poinformuj dział wsparcia Fakturowni, że zamówienie zostało trwale usunięte. Integracja zostanie odblokowana.
6. Po odblokowaniu - jeśli chcesz wygenerować dokumenty dla zamówień, które wpłynęły w czasie trwania blokady, zaktualizuj ręcznie ich statusy w WooCommerce zgodnie z ustawieniami konfiguracji integracji.

---

## Uwaga przy powtarzających się blokadach

Usunięcie pojedynczego zamówienia odblokowuje integrację, ale nie rozwiązuje problemu u źródła. Jeśli wtyczka nadal generuje nadmierną liczbę wywołań dla kolejnych zamówień, integracja będzie blokowana ponownie. Trwałe rozwiązanie wymaga wyłączenia lub odpowiedniej konfiguracji wtyczki odpowiedzialnej za masowe wysyłanie powiadomień.