[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl.md) / [Pytania i odpowiedzi](https://pomoc.fakturownia.pl/pytania-i-odpowiedzi.md)

# [Wersja międzynarodowa systemu a połączenie z KSeF](https://pomoc.fakturownia.pl/wersja-miedzynarodowa-systemu-a-polaczenie-z-ksef.md)

## Zmiana regionu konta z niemieckiego (eFakturierung) na polski (Fakturownia)

### Opis problemu

Klient posiada konto w niemieckiej wersji serwisu (**eFakturierung**) i chce korzystać z polskiej wersji (**Fakturownia**) — np. w celu integracji z innymi usługami dostępnymi w polskim regionie.

---

### Rozwiązanie

Możliwa jest **jednorazowa zmiana regionu konta z niemieckiego na polski**. Zawartość konta pozostaje przy tym bez żadnych zmian.

### Jak zgłosić prośbę o zmianę regionu?

Aby dokonać zmiany, należy skontaktować się z pomocą techniczną i w wiadomości zawrzeć:

1. **Kod weryfikacyjny helpdesk** — sposób jego uzyskania opisany jest w [instrukcji](https://pomoc.fakturownia.pl/21081762-Kod-weryfikacyjny-helpdesku).
2. **Nazwa konta**, którego dotyczy prośba — odczytamy ją w [**Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto**](https://app.fakturownia.pl/goto?after_url=account/edit) w rubryce "Adres konta" (szare pole).

---

### Po zmianie regionu

Po pozytywnym rozpatrzeniu prośby i weryfikacji kodu:

- Region konta zostaje zmieniony z niemieckiego na polski.
- Dane logowania pozostają **bez zmian**.
- Od tej pory należy logować się przez stronę [**www.fakturownia.pl**](http://www.fakturownia.pl) → **Zaloguj**.

---

### Ważne informacje
Operacji dokonuje zespół wsparcia technicznego — klient nie może zmienić regionu samodzielnie.