[Fakturownia - Baza wiedzy](https://pomoc.fakturownia.pl/index.md) / [Wysyłanie faktury](https://pomoc.fakturownia.pl/ustawienia-faktur-wysylanie-faktury.md)

# [Zablokowani odbiorcy e-maili - rezygnacja z otrzymywania faktur](https://pomoc.fakturownia.pl/zablokowani-odbiorcy-e-maili-rezygnacja-z-otrzymywania-faktur.md)

W Fakturowni odbiorca faktury może zrezygnować z otrzymywania kolejnych wiadomości e-mail od Twojej firmy. Sprawdź, jak działa mechanizm unsubscribe, gdzie znaleźć zablokowane adresy, na jakich zasadach można je odblokować oraz czy możliwość rezygnacji można wyłączyć.

## Rezygnacja z otrzymywania faktur e-mailem (unsubscribe)

Każdy e-mail z fakturą wysyłany z Fakturowni zawiera możliwość rezygnacji z dalszego otrzymywania takich wiadomości od Twojej firmy (mechanizm unsubscribe, zgodny ze standardem List-Unsubscribe / One-Click). Jeśli odbiorca skorzysta z tej opcji, zobaczy potwierdzenie wraz z możliwością cofnięcia decyzji, jeśli to pomyłka. Poniższy widok jest przykładem wyświetlanym w poczcie Gmail i może różnić się w zależności od używanego systemu pocztowego.

![Wiadomość z fakturą wysłana z Fakturowni z opcją anulowania subskrypcji.](724f66a7a957-WYSYŁKA_MAIL_rezygnacja.png)

![Komunikat systemu pocztowego z zapytaniem o akceptację anulowania subskrypcji i otrzymywania od nadawcy wiadomości.](807fee105c44-WYSYŁKA_MAIL_rezygnacja_komunikat.png)

## Zablokowani odbiorcy e-maili

Aby sprawdzić listę odbiorców, którzy zrezygnowali z otrzymywania faktur e-mailem, przejdź do zakładki **[Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem](https://app.fakturownia.pl/goto?after_url=account/edit?tabs=4)** i w sekcji **Wysyłanie faktury e-mailem** kliknij **[Zablokowani odbiorcy e-maili](https://app.fakturownia.pl/goto?after_url=email_opt_outs)**.

![Opcja podglądu adresów e-mail, które zrezygnowały z odbioru faktur od nadawcy w ustawieniach wysyłki e-mailem.](789371b9b22c-WYSYŁKA_MAIL_rezygnacja_fraza.png)

Panel pokazuje listę adresów, których odbiorcy zrezygnowali z otrzymywania faktur e-mailem. **Na zablokowany adres wysyłka nie jest realizowana.** Zablokowany adres można odblokować, ale liczba prób jest ograniczona do **3**, a odstępy czasu między kolejnymi próbami rosną. Dostęp do panelu mają właściciel i administratorzy konta.

### Zasady odblokowania adresu e-mail

Odblokowanie przez Ciebie (nadawcę):

- dostępne **wyłącznie na kontach płatnych** - na koncie Micro przycisk „Odblokuj” jest zawsze wyszarzony, z komunikatem „Odblokowanie adresu jest dostępne tylko dla kont płatnych.”, niezależnie od tego, ile czasu minęło.
- liczba prób jest ograniczona do **3**, a odstępy czasu między kolejnymi rosną, licząc od ostatniej rezygnacji tego adresu:
  - **1. odblokowanie** - możliwe po **1 tygodniu**.
  - **2. odblokowanie** (jeśli ten sam odbiorca wypisze się ponownie po odblokowaniu) - po **1 miesiącu** od tej kolejnej rezygnacji.
  - **3. odblokowanie** - po **3 miesiącach**.
- zanim minie odpowiedni okres, przycisk nie jest dostępny, a w kolumnie **Odblokowanie możliwe od** pojawi się data, kiedy odblokowanie będzie możliwe.
- po wykorzystaniu wszystkich 3 odblokowań blokada staje się **trwała** - przycisk znika, a panel pokazuje komunikat: „Limit odblokowań (3) został wyczerpany - blokada jest trwała.”

![Lista adresów e-mail, które zablokowały otrzymywanie wiadomości z fakturami od nadawcy.](1588d90971c4-WYSYŁKA_MAIL_rezygnacja_lista.png)

## Wyłączenie możliwości rezygnacji z e-maili

Możliwość wyłączenia mechanizmu unsubscribe jest dostępna tylko wtedy, gdy wysyłasz faktury **[przez własny serwer SMTP](https://pomoc.fakturownia.pl/992041-wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer)**.

W zakładce **Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem**, w ustawieniach wysyłki **Wysyłaj przez własną skrzynkę pocztową**, znajdziesz checkbox **Wyłącz możliwość rezygnacji z e-maili (unsubscribe) przy wysyłce własnym serwerem SMTP**.

Przy pozostałych sposobach wysyłki (domyślnie lub własna nazwa) funkcja jest obowiązkowa i nie można jej wyłączyć.

![Ustawienia wysyłki mailem przez własną pocztę z opcją wyłączenia możliwości rezygnacji z e-maili.](72294916e838-WYSYŁKA_MAIL_rezygnacja_smtp.png)

---

## Powiązane

- [Wysyłka wiadomości e-mail poprzez własny serwer](https://pomoc.fakturownia.pl/992041-wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer.md)
- [Statusy wysyłki faktury e-mail – jak je sprawdzić i interpretować](https://pomoc.fakturownia.pl/973643-jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta.md)
- [Wysyłanie faktur e-mailem w Fakturowni – sposoby i ustawienia](https://pomoc.fakturownia.pl/139040-sposoby-wysylania-faktur-e-mailem-i-zmiana-adresu-e-mailowego-z-ktorego-wysylane-sa-faktury.md)
- [Wysyłanie faktur z mojego własnego adresu e-mail (ustawienie DKIM)](https://pomoc.fakturownia.pl/127653-wysylanie-faktur-z-mojego-wlasnego-adresu-e-mail-ustawienie-dkim.md)