Przejdź do treści

Jak wystawić fakturę walutową do zagranicznego kontrahenta?

Wyświetleń: 71006 5 min czytania

W Fakturowni wystawisz faktury w różnych walutach i językach. Dzięki temu nie musisz ograniczać się wyłącznie do transakcji krajowych. System pozwoli Ci wystawić dokument w wybranym języku i walucie. W tym artykule sprawdzisz jak wystawić fakturę walutową dla zagranicznego kontrahenta.

Jak wystawić fakturę walutową do zagranicznego kontrahenta?

Aby wystawić fakturę walutową w Fakturowni, należy ten typ dokumentu najpierw aktywować na koncie. W tym celu:

  1. przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto;

    Okno ustawień konta z wybraną opcją faktury walutowej, zaznaczone dokumenty do wystawiania, w tym faktury, korekty, proformy i zamówienia.
  2. w sekcji Jakie dokumenty wystawiać zaznacz checkbox przy opcji Faktura Walutowa;
  3. zatwierdź wprowadzone w ustawieniach zmiany przyciskiem Zapisz;
  4. następnie przejdź do zakładki Przychody > Faktura Walutowa i skorzystaj z przycisku Nowa faktura, by przejść do formularza tworzenia faktury.

Faktura walutowa - wystawienie

W fakturze walutowej ważne jest określenie waluty głównej faktury oraz waluty, na którą system przeliczy wartość dokumentu. Jeśli waluta główna to PLN, a Ty wystawisz fakturę np. w EUR, system doda na dokumencie zapis o przeliczeniu VAT i kursie przeliczenia.

UWAGA! Notatka o kursie będzie wyświetlała się dla wszystkich wartości liczbowych np. 23, 8, 0. Natomiast dla wartości informacyjnych w stawce VAT czyli: zw, np, oo, na — notatka nie będzie wyświetlana. W momencie gdy w ustawieniach waluty głównej nie będzie waluty PLN, notatka nie będzie się wyświetlać.

Kolejnym istotnym elementem jest określenie, skąd program ma pobrać kurs przeliczenia walut.

Walutę dokumentu oraz kurs przeliczenia wybierzesz z poziomu tworzenia dokumentu. Pod pozycjami na fakturze (dokładniej pod polem Uwagi) znajdziesz rubrykę Waluta. Kliknij to pole i wybierz walutę główną dokumentu.

Formularz faktury z wyborem waluty dokumentu, zaznaczoną walutą EUR i opcjami wyboru innych walut, takich jak PLN, USD, GBP.

Pod polem Waluta pojawi się rubryka Przeliczenie na walutę, gdzie możesz określić walutę, na którą system przeliczy wartości na fakturze. Domyślnie przeliczenie uwzględnia aktualny kurs Narodowego Banku Polskiego. Kurs jest pobierany zawsze z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego datę sprzedaży.

Formularz faktury z opcją przeliczania waluty, wybraną walutą PLN, z możliwością wyboru innych walut takich jak EUR, USD, GBP, CAD.
UWAGA! Jeśli wystawiasz inny typ dokumentu niż faktura walutowa, pole dotyczące przeliczania na walutę dostępne będzie w sekcji Zobacz więcej opcji (lub Ukryj opcje dodatkowe, jeśli już rozwinięte).

Przeliczenie po kursie wybranego banku

Domyślny bank z kursami walut, z którego chcesz zaciągnąć kurs przeliczanej waluty, wybierzesz po przejściu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Opcje przeliczania walut.

Opcje przeliczania walut z wyborem domyślnego banku, w tym Narodowy Bank Polski, Europejski Bank Centralny, Bank Ukrainy, Gruzji, Czech.

W systemie do dyspozycji mamy takie banki jak:

  • Narodowy Bank Polski,
  • Europejski Bank Centralny,
  • Centralny Bank Rosji,
  • Narodowy Bank Ukrainy,
  • Narodowy Bank Gruzji,
  • Narodowy Bank Czeski.

Możesz również skorzystać z opcji przeliczania według własnego kursu, o której więcej przeczytasz w artykule Jak dodać własny kurs przeliczenia waluty?

Numer identyfikacyjny kontrahenta

W fakturze walutowej ważny jest też numer identyfikacyjny kontrahenta, który zazwyczaj ma inną nazwę w zależności od kraju Nabywcy.

W ustawieniach Fakturowni dostępne są domyślne oznaczenia numerów identyfikacyjnych: NIP, VAT UE, Nr. id. podatkowej, brak.

Dostępne do wyboru w systemie numery identyfikacyjne możesz określić po przejściu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki > pole Numery identyfikacyjne. Domyślnie w systemie aktywny jest tylko NIP.

Nazwa numeru identyfikacyjnego jest tłumaczona w zależności od wybranego języka na fakturze. Jeśli domyślny język faktury to angielski, numer identyfikacyjny będzie wyświetlany jako VAT ID.

Słownik numerów identyfikacyjnych w ustawieniach Fakturowni z dostępnymi opcjami: NIP, VAT UE, nr id. podatkowej.

Ze względu na przygotowania systemu do KSeF własne nazwy numerów identyfikacyjnych nie są już dostępne do wyboru w systemie. Obowiązujące są wyłącznie opcje systemowe.

UWAGA! Jeśli w danych Nabywcy podajesz NIP zagraniczny pamiętaj, by w polu Kraj wybrać właściwy kraj nabywcy. W systemie domyślnie aktywna jest opcja sprawdzania poprawności NIP polskich firm. Jeśli nie określisz kraju Nabywcy, system automatycznie przypisze ustawienie domyślne, czyli Polska i przy próbie zapisu dokumentu wskaże błąd, że dane Nabywcy są nieprawidłowe.

Stawka podatku

Ważnym elementem faktury walutowej jest też określenie stawki podatku, jaką ma uwzględniać dokument.

Stawkę podatku możesz wybrać po kliknięciu w rubrykę VAT %. Jeśli właściwej stawki nie ma na liście, skorzystaj z opcji więcej... i samodzielnie wpisz właściwą stawkę.

Możesz również określić dodatkowe stawki podatku na stałe. System będzie je podpowiadał przy wystawianiu każdego dokumentu. Aby dodać własne stawki podatku, przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Słowniki > pole Stawki podatku.

Słownik stawek podatku w ustawieniach Fakturowni z możliwością dodawania własnych stawek VAT wyświetlanych przy wystawianiu dokumentów.

IBAN i SWIFT

Jeżeli wybraną formą płatności jest przelew, musisz w swoich danych bankowych podać nr IBAN i SWIFT. IBAN i SWIFT możesz dodać edytując dane firmy w zakładce Ustawienia > Dane firmy.

Formularz edycji danych bankowych z polami do wprowadzenia nazwy banku, numeru konta bankowego, kodu SWIFT oraz waluty konta.

Język faktury

System pozwala wystawiać faktury w wybranym języku obcym lub dwujęzyczne.

Język dokumentu możesz określić w formularzu tworzenia/edycji faktury za pomocą pola Język. Jeśli zależy Ci, by dokument był np. w języku angielskim i polskim, skorzystaj z przycisku + Dodaj drugi język. Po zapisaniu dokument będzie uwzględniał tłumaczenia elementów systemowych faktury. Więcej o tym jak wystawić fakturę w języku obcym oraz dwujęzyczną przeczytasz w artykule Jak wystawić fakturę w języku obcym i fakturę dwujęzyczną?

Faktura walutowa wystawiona w systemie może wyglądać następująco.

Faktura walutowa za audyt strony internetowej z danymi sprzedawcy, nabywcy, kwotą do zapłaty 233,00 EUR i szczegółami dotyczącymi kursu przeliczeniowego PLN/EUR.

Szczegółowa informacja o kursie waluty, którą widać na przykładowej fakturze pojawi się w momencie gdy walutą główną całego konta jest PLN. Więcej informacji znajdziesz w artykule Waluta główna konta, domyślna waluta faktur oraz waluta konta bankowego.

Typ dokumentu - faktura walutowa

Co w takim razie oznacza możliwość wyboru typu dokumentu Faktura Walutowa w zakładce Przychody > Faktura Walutowa?

Wybranie tej opcji przefiltruje z systemu wszystkie faktury wystawione w innej walucie niż główna waluta konta, w tym przypadku waluta konta to PLN.

Lista przychodów z fakturami w EUR i PLN, zawierająca wartości netto, brutto oraz dane klientów, w tym podsumowanie kwot: 1 653,78 EUR i 7 100,83 PLN.

Czy ten wpis był pomocny?

Udostępnij

Główna odpowiedź Tomasz 2025-08-11 17:34

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt.
Jako obsługa programu nie udzielamy porad księgowych - możemy pomóc jednie pod względem technicznym.

Jeśli chcą Państwo umieścić dopisek o odwrotnym obciążeniu, wystarczy podczas tworzenia dokumentu zaznaczyć wspomnianą opcję a adnotacja automatycznie doda się do uwag tworzonego dokumentu.
Więcej na ten temat w poniższym artykule:
https://pomoc.fakturownia.pl/315567-Faktura-Odwrotne-Obciazenie-

Pozdrawiam, Tomasz

Komentarze (38)

jablonskitrans@tlen.pl 2014-11-26 18:28

Witam. A czy mozna ustawic swój kurs NBP czy tylko kurs przed dzien wystawienia faktury?

Piotr 2014-11-27 10:50 Odpowiedź

Witam ,
korzystając z opcji “Przeliczaj na walutę” można wprowadzić kurs własny z konkretnego dnia. Należy jednak wcześniej wejść w zakładkę Ustawienia>Ustawienia konta> Konfiguracja> Opcję przeliczania walut i włączyć opcję “Wprowadzanie kursu własnego” zaznaczając ten check box.

Anonymous 2017-08-10 07:21

Czy jest możliwość ustawienia innych kont bankowych dla faktur wystawianych w EUR i USD ? Dla każdej waluty z osobna ?

Piotr 2017-08-10 09:52 Odpowiedź

Witam, kilka kont bankowych na jednej fakturze można zamieścić korzystając z instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/153049-Wiele-subkont-z-roznymi-numerami-kont-bankowych. Natomiast zamieszczać oddzielnie konta bankowe można w ten sposób: https://pomoc.fakturownia.pl/153049-Wiele-subkont-z-roznymi-numerami-kont-bankowych.

Anonymous 2018-05-14 19:32

Witam jak w waszym programie wystawić fakturę jeżeli jestem niewatowcem??

Piotr 2018-05-15 11:45 Odpowiedź

Witam, faktury VAT w systemie można wystawić na dwa sposoby.
1) podczas wystawiania dokumentu w kolumnie stawka VAT należy wybrać stawkę ZW lub opcję “nie wyświetlaj”, która po zapisie dokumentu ukryje kolumnę VAT na fakturze: https://pomoc.fakturownia.pl/394702-Latwiejsze-wystawianie-faktury-bez-podaktu-VAT.
2) Wyłączenie całkowicie stawki VAT na dokumentach w systemie : https://pomoc.fakturownia.pl/356387-Wystawianie-faktur-dawniej-rachunkow-przez-przedsiebiorcow-zwolnionych-z-vatu/

Pozdrawiam,
Piotr

Anonymous 2018-06-27 10:16

Witam
Czy jest możliwość ustawienia, żeby przeliczało na PLN również każdą pozycję w fakturze tzn. wartość brutto ale każdego towaru, a nie tylko podsumowania??
Pozdrawiam

Michał 2018-06-27 10:58 Odpowiedź

Dzień dobry,
informuję, że faktura walutowa przelicza tylko wartości w podsumowaniu poszczególnych pozycji.
Nie planujemy wprowadzenia przeliczenia wartości na każdym produkcie oddzielnie.
Pozdrawiam,

Anonymous 2018-08-07 11:43

Czy mogę i gdzie zmienić język na niemiecki tekstów widocznych na paragonach i fakturach (Faktura numer, Data, Sprzedawca, Nabywca itd

Michał 2018-08-07 13:36 Odpowiedź

Dzień dobry,

przesyłam instrukcję dot. zmiany języka na konkretnej fakturze: (https://pomoc.fakturownia.pl/105714-Jak-zmienic-walute-i-jezyk-dla-konkretnej-faktury-)

Język na dokumentach może być również zmieniony w zakładce: Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Domyślny język na fakturach

Pozdrawiam,

Anonymous 2019-01-29 09:43

Dzień dobry,
Może będziecie w stanie odpowiedzieć na moje pytanie. Czy wymagana jest Umowa w której określone są zasady rozliczania jeśli dostawca wystawia faktury w EURO?

Łukasz Szałajski
Łukasz 2019-01-29 14:20 Odpowiedź

Dzień dobry,
Dodatkowa umowa nie jest wymagana. Oczywiście mogą Państwo skorzystać z takiego rozwiązania dla doprecyzowania z dostawcą warunków współpracy. Jeżeli mają Państwo wątpliwości co do rozliczenia tego typu faktury proszę zapytać się księgowej lub skorzystać z porady prawnej. Nasz serwis nie udziela tego typu porad.

Pozdrawiam,
Łukasz

Anonymous 2019-02-01 13:19

Dzień dobry
Czy i w jaki sposob mozna podpiac wiecej niz jeden rachunek bankowy, jesli mozna to czy przy wystawianiu faktury walutowej automatycznie sie on podstawi na fakturze przy wybraniu waluty?

Michał 2019-02-01 16:57 Odpowiedź

Dzień dobry,
przesyłam instrukcję dot. dodania wielu rachunków bankowych do jednego konta w Fakturowni (https://pomoc.fakturownia.pl/153049-Wiele-subkont-z-roznymi-numerami-kont-bankowych).
Po wybraniu właściwego działu na formularzu dokumentu zaczyta się wcześniej przypisanych do niego numer rachunku bankowego.
Pozdrawiam,
Michał.

Anonymous 2019-09-16 20:15

Witam. Mam problem z wystawieniem faktury na kwotę 400€ tylko że VAT musi być w złotowkach 🤔

Michał 2019-09-19 09:58 Odpowiedź

Dzień dobry,
przesyłam link do instrukcji dot. wystawienia faktury walutowej: (https://pomoc.fakturownia.pl/106234-Jak-wystawic-fakture-walutowa-)
Pozwoli to na przeliczenie wartości netto, VAT i brutto.
Pozdrawiam,
Michał.

Anonymous 2020-05-29 19:22

Dzień dobry, przeczytałam w poprzednich komentarzach, że “program ma wbudowaną funkcję, przeliczania kursu zgodnie z tabelami NBP z dnia poprzedzającego wystawienie dokumentu”. Tymczasem moje faktury generują się z kursem z dnia poprzedzającego sprzedaż (sprzedaż nastąpiła po wystawieniu faktury) , a jedna nawet z dniem sprzedaży. Co robię źle?
Jak (świadomie) ustawić datę kursu na dzień poprzedzajacy wystawienie faktury lub dzień poprzedzający dzień sprzedaży? Dziękuję.

Łukasz Szałajski
Łukasz 2020-06-01 09:20 Odpowiedź

`Dzień dobry,
System domyślnie pobiera kurs z dnia poprzedzającego wystawienie dokumentu. Jeżeli wystawimy dokument z datą 01-05-2020 kurs zostanie pobrany z dnia 30-04-2020. Druga możliwość to wprowadzenie ręczne własnego kursu z wybranego dnia. Przesyłam artykuł:
https://pomoc.fakturownia.pl/896773-Wprowadzanie-wlasnego-kursu

Pozdrawiam,
Łukasz

Anonymous 2021-01-20 13:15

Dzień dobry,
czy istnieje możliwość, aby dla faktury walutowej pojawiało się tylko konto EUR?
Pozdrawiam

Łukasz Szałajski
Łukasz 2021-01-20 13:20 Odpowiedź

Dzień dobry,
W menu Ustawienia > Dane firmy należy wybrać przycisk Dodaj nowe konto bankowe i wpisać konto EURO. Następnie będzie możliwość wyboru rachunku bankowego przy wypisywaniu dokumentu.
Przesyłam artykuł:
https://pomoc.fakturownia.pl/3236149-Jak-zmienic-dane-sprzedawcy-dzial-na-fakturze

Pozdrawiam,
Łukasz

Anonymous 2021-05-24 10:53

Witam mam pytanie a zarazem podaję przykład:
Bierzemy fracht za np kwotę : 1100 eur netto , kwota do zapłaty jest z nbp z dnia poprzedzającego dzień rozł podam przykład takiej fv wcześniej wystawianej przez nas jak mogę teraz wystawić taką fv w Państwa programie?

Kacper 2021-05-24 11:08 Odpowiedź

Dzień dobry,
jeśli kurs waluty na fakturze powinien być inny niż z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego datę Sprzedaży / Wystawienia na fakturze, należy dodać na fakturze własny kurs waluty.

Przesyłam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/896773-Wprowadzanie-wlasnego-kursu

Pozdrawiam
Kacper

Anonymous 2023-01-26 15:05

Czy jest gdzieś jasna instrukcja jak wystawić FV w euro na konto walutowe ale Vat musi być w pln na konto złotówkowe. Inne programy mają takie opcje.
PS. Gratuluję Czatu online! o 14:40 wyskakuje komunikat, że nikogo nie ma i zapraszamy od 9 do 17? Może przenieśliście siedzibę i Macie inną strefę czasową?

Natalia 2023-01-26 16:34

Witam serdecznie,
w naszym systemie istnieje możliwość wprowadzenia drugiego rachunku bankowego widocznego na wystawianym dokumencie. W tym celu należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/1541096-Kilka-kont-bankowych-na-jednej-fakturze-szablon-default-

W odniesieniu do kwestii czatu online - konsultanci są dostępni codziennie w godzinach 9:00-17:00. W dniu dzisiejszym także nie wystąpiły żadne utrudnienia w obsłudze czatu on-line .
Dziękuję za przesłanie zdjęcia komunikatu, skontaktuję się z producentem oprogramowania serwisu celem wyjaśnienia sytuacji.

Pozdrawiam.

Anonymous 2023-09-12 17:25

Witam, dlaczego nie ma możliwości wyłączenia automatycznego podawania kursu wg. NBP dla obcych walut. Jest mi to na grzyba potrzebne i tylko przeszkadza w utrzymywaniu relacji handlowych w klientem. Taka adnotacja wprowadza zamieszanie w ustaleniach. Te kursy NBP to są dla księgowej tylko potrzebne, żeby podatki wyrachowała a po cholerę mi to pokazywać klientowi!!!????
Jak to wyłączyć?

Anonymous 2023-09-13 16:56

Dzień dobry,

dziękuje za przesłanie wiadomości. By system nie wykazywał wartości vat wyrażonej w PLN oraz kursu przeliczenia zgodnie NBP, należało by zmienić walutę konta głównego na inną niż PLN.

W celu zamiany waluty głównej konta proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Waluta.

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/153957-Waluta-glowna-konta-domyslna-waluta-faktur-oraz-waluta-konta-bankowego-

W przypadku dodatkowych pytań, pozostaje do dyspozycji.

Anonymous 2025-01-17 13:10

Witam, Czy można wystawić fakturę polsko-niemiecką , tak żeby oba języki były widoczne?

Sonia 2025-01-17 14:18 Odpowiedź

Dzień dobry,
aby wystawić fakturę w dwóch językach, podczas tworzenia lub edytowania faktury, należy skorzystać z przycisku “Dodaj drugi język”. W jednym okienku należy wybrać “polski”, a w drugim “niemiecki”. Po zapisaniu takiego dokumentu, będą się na nim wyświetlały oba wybrane języki. Poniżej przesyłam link do odpowiedniego artykułu w bazie wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/329514-Jak-wystawic-fakture-w-jezyku-obcym-i-fakture-dwujezyczna-

Pozdrawiam
Sonia

Anonymous 2025-08-11 11:59

Dzień dobry - jak poprawnie wystawić fakturę sprzedaży w walucie dla kontrahenta z UE za usługę mycia naczepy - z jaką stawką “np” czy UE aby - dotychczas było to “np” i teraz księgowość zwróciła uwagę na to, że dokument nie jest prawidłowy wystawiony bo brak na nim dopisanej informacji “reverse charge”

Tomasz 2025-08-11 17:34 Główna odpowiedź

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt.
Jako obsługa programu nie udzielamy porad księgowych - możemy pomóc jednie pod względem technicznym.

Jeśli chcą Państwo umieścić dopisek o odwrotnym obciążeniu, wystarczy podczas tworzenia dokumentu zaznaczyć wspomnianą opcję a adnotacja automatycznie doda się do uwag tworzonego dokumentu.
Więcej na ten temat w poniższym artykule:
https://pomoc.fakturownia.pl/315567-Faktura-Odwrotne-Obciazenie-

Pozdrawiam, Tomasz

Joanna 2026-04-01 16:01

Dzień dobry - w jaki sposób fakturę w walucie mozemy wysłac do KSEF? Pilnie potrzebuję tej instrukcji.

Milena 2026-04-24 09:17 Odpowiedź

Pani Joanno,

jeśli na koncie aktywna jest integracja z KSeF, a połączenie dla NIPu jest aktywne, należy wystawić dokument zgodnie z walutą, jaką ma uwzględniać i wysłać do KSeF. W przypadku faktur zagranicznych ważne jest również prawidłowe oznaczenie numeru identyfikacyjnego. Dla kontrahentów zagranicznych należy zastosować oznaczenie NIP UE lub Nr id. podatkowej, w zależności od tego jakiej transakcji dokument dotyczy. Jak aktywować dodatkowe oznaczenia opisaliśmy w artykule https://pomoc.fakturownia.pl/132690-jak-zmienic-typ-numeru-identyfikacyjnego-u-sprzedawcy-lub-kupujacego. Do KSeF przesyłana jest waluta główna dokumentu.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

paula 2026-04-24 12:32

Dzień dobry, czy jest możliwość aby faktury wystawione w EURO wysyłały się do KSEF również w przeliczeniu na zł. Niestety pobierane z ksef nie maja przeliczenia i ich waluta jest euro ale z kursem 0 zamiast prawidłowym.

Milena 2026-04-24 16:43 Odpowiedź

Pani Paulo,

do KSeF przekazywana jest waluta główna dokumentu. Jeśli wystawiana jest faktura w EUR to cała faktura jest w EUR. W PLN wykazywana jest wyłącznie przeliczona na złotówki wartość podatku VAT w podziale na stawki %. To wynika z ustawy o VAT i tylko to przewiduje schema KSeF. Kurs przeliczenia na ten moment nie jest przekazywany z Fakturowni do KSeF. Jeśli jakieś wartości na Pani dokumentach wymagają weryfikacji, proszę o przesłanie zgłoszenia poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk wraz ze wskazaniem numeru dokumentu oaz dostępem do konta.

Instrukcja jak udzielić dostępu do konta: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

Zweryfikujemy na konkretnym przykładzie zgłoszone kwestie.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

paula 2026-05-20 09:30

Pani Mileno,
nie s to moje faktury a mojego klienta, który tymczasowo korzysta z fakturowni. Ja wiem czego wymaga ustawa VAT ale nie jest to niemożliwoe aby faktury były przekazywane w walucie wraz z kursem przeliczenia. Mam wiele innych faktur od różnych podmiotów z innych oprogramowac i nie ma tam problemu. Tak jak w Państwa przypadu kurs 1 pojawia się na nielicznych dokumentach. Normalna sytuacją jest eksport w walucie plus kurs przeliczenia, Księgi prowadzi się w zł więc po imprcie faktur z ksef każda z faktur ma kurs 1 i muszę ręcznie poprawiać ich wartość na złotówki z przeliczeniem na walutę

Milena 2026-05-25 16:38 Odpowiedź

Pani Paulo,

w celu szczegółowej weryfikacji zgłoszonej kwestii prosimy o przesłanie zgłoszenia przez Pani klienta z przykładami wartości na naszych fakturach i dokumentach z innego oprogramowania przez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk lub na adres e-mail wsparcie@fakturownia.pl.

Instrukcja jak udzielić dostępu do konta: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu. Skonsultujemy zgłoszone kwestie z naszym analitykiem.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni

j 2026-05-30 17:59

wystawiam fv WDT
wybieram vat eu id, wpisuje DE i numer vat id, wyszukuje w vies ale nie wyślą w ksef bo wybrany rodzaj dokumentu wymaga podania przedrostka kraju, ale na fv pokazuje z przedrostkiem i nie wiem co dalej żeby wystawić prawidłowo fv

Milena 2026-06-01 09:01 Odpowiedź

Użytkowniku j,

w przypadku faktury WDT proszę zweryfikować, czy oznaczenie numeru identyfikacyjnego jako VAT UE oraz przypisany przedrostek kraju zostały uwzględnione zarówno w danych Nabywcy, jak i Sprzedawcy. Jeżeli dla którejkolwiek ze stron transakcji zabraknie tych oznaczeń, wysyłka dokumentu do KSeF będzie generowała błąd. Aby poprawić dane Sprzedawcy, należy w formularz tworzenia/edycji faktury, kliknąć przycisk ‘Edytuj’ pod danymi Sprzedawcy. Dzięki temu będą one edytowalne.

Jeśli pomimo prawidłowych oznaczeń dla danych Nabywcy i Sprzedawcy problem z wysyłką występuje, proszę o przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem linku z kategorią KSeF. W zgłoszeniu prosimy również o wskazanie numeru dokumentu do weryfikacji i udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją https://pomoc.fakturownia.pl/148038-pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

Pozdrawiamy
zespół Fakturowni