W Fakturowni każdy Użytkownik ma możliwość samodzielnego usunięcia swojego konta. Przed podjęciem tej decyzji warto zapoznać się z poniższymi informacjami, ponieważ operacja ta jest nieodwracalna po upływie określonego czasu.
Ważne przed usunięciem konta
- Usunięcie konta staje się nieodwracalne po 7 dniach od momentu jego zlecenia.
- Po tym czasie nie będzie możliwości odzyskania żadnych danych ani dokumentów.
- Przed usunięciem konta zalecamy wykonanie eksportu dokumentów, które mogą być potrzebne w przyszłości.
Jak usunąć konto z systemu?
Aby usunąć konto:
- zaloguj się do konta w Fakturowni jako użytkownik z rolą właściciel konta (inne role, np. użytkownik, księgowy lub administrator, nie mają dostępu do przycisku usuwania konta, mimo że administrator ma dostęp do ustawień konta, nie może usunąć konta);
- przejdź do menu Ustawienia > Ustawienia konta;
-
zjedź na sam dół strony i naciśnij szary przycisk Usuń konto,
-
po naciśnięciu przycisku Usuń konto pojawi się komunikat bezpieczeństwa z zapytaniem, czy na pewno chcesz usunąć konto – ma on na celu wykluczyć przypadkowe usunięcie - w komunikacie znajdziesz również informację o możliwości przywrócenia konta, w celu potwierdzenia kliknij OK;
-
po potwierdzeniu komunikatu ukaże się informacja, że na adres e-mail właściciela konta został wysłany link potwierdzający usunięcie konta, aby trwale usunąć konto, należy kliknąć przesłany link;
-
poniżej tej informacji znajduje się ankieta, w której możesz wskazać powód rezygnacji z Fakturowni. Te informacje pomagają nam rozwijać system i lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów;
-
po przesłaniu ankiety i zleceniu usunięcia konta otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie tej decyzji - znajdziesz w nim przycisk Usuń konto, który należy kliknąć, aby rozpocząć proces usuwania;
WAŻNE! Link potwierdzający usunięcie konta jest aktywny przez 2 godziny od momentu jego wygenerowania. Po upływie tego czasu konieczne będzie wygenerowanie nowego linku. -
po chwili system prześle Ci kolejną wiadomość e-mail, w której zostaniesz poinformowany o alternatywnej opcji zmiany planu na darmowy pakiet Micro - zmiana planu na Micro pozwala zachować dostęp do konta i zarchiwizować dokumenty bez ponoszenia dalszych opłat;
-
jeśli nie skorzystasz z tej propozycji i mimo wszystko wybierzesz opcję Usuń konto, otrzymasz ostatni e-mail z możliwością przywrócenia konta – zanim zostanie ono całkowicie i trwale usunięte po upływie 7 dni;
-
tymczasem na głównym ekranie Twojego konta w aplikacji Fakturownia pojawi się informacja o dacie nieodwracalnego usunięcia konta oraz przycisk Przywróć konto – jeśli rozmyślisz się, kliknij go, aby cofnąć decyzję;
Dzięki temu proces usunięcia konta jest w pełni przemyślany i daje Użytkownikowi kilka możliwości wycofania decyzji lub zmiany modelu korzystania z systemu na bezpłatny, archiwalny wariant.
Jak przywrócić usunięte konto?
Czas na skorzystanie z opcji przywracania konta to 7 dni od dnia zlecenia jego usunięcia.
Jeśli usunięcie konta zostało zlecone, ale nie minęło jeszcze 7 dni:
- Zaloguj się ponownie do Fakturowni.
- Na stronie głównej widnieje komunikat z datą planowanego usunięcia konta oraz przyciskiem Przywróć konto (patrz punkt 10 powyżej).
- Możesz również użyć linku Przywróć konto zawartego w wiadomości e-mail wysłanej na adres właściciela konta (patrz punkt 9 powyżej).
- Po kliknięciu przycisku lub linku konto zostanie przywrócone do pełnej funkcjonalności, a wszystkie dane będą dostępne.