Wysyłanie faktur e-mailem

Utworzono: 2016-03-15
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09
Liczba odwiedzin posta: 19051

Dowiedz się, jak wysyłać faktury e-mailem bezpośrednio z systemu Fakturownia. Sprawdź, jak skonfigurować treść wiadomości e-mail, do której zostanie dołączony dokument, oraz jak zarządzać wysyłką faktur. Wysyłając fakturę z systemu, możesz zdefiniować treść wiadomości globalnie dla całego konta (wtedy każda wiadomość będzie miała ustaloną treść) lub jednorazowo, edytując ją bezpośrednio podczas wysyłki.

Treść maila z fakturą


Aby edytować treść wysyłanej z fakturą wiadomości z poziomu ustawień konta, przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem i w polu Wysyłanie faktury e-mailem zdefiniuj treść wiadomości. Aby to zrobić w polu Rodzaj szablonu e-maila wybierz własny szablon e-maila. Dopiero wtedy pole z treścią wiadomości będzie edytowalne. Opcja ta jest dostępna od planu Start
 
UWAGA! Dla kont z aktywną integracją z KSeF ze względu na obowiązujące przepisy do każdej wiadomości e-mail dotyczącej faktury przesłanej do KSeF zostaną dodane niezbędne informacje z linkiem do podglądu faktury KSeF (zmienna: {{{required_ksef_information}}}, informacje te zostaną dodane również wtedy, kiedy na szablonie e-maila zabraknie tej zmiennej).

Szablon wiadomości wysyłanej z systemu z fakturą z domyślną treścią, którą można zmienić poprzez własny szablon.

Podczas tworzenia wiadomości, możesz korzystać ze zmiennych, które odnajdziesz na liście, poniżej pola z treścią wiadomości. Aby wyświetlić pełną listę, kliknij przycisk Pomoc

Formularz z domyślnym szablonem wysyłki e-maila z opcją pomoc, dzięki której można skonfigurować własną treść e-maila.

Szczegółowy opis tego, gdzie ustawić własny szablon e-maila, znajdziesz w artykule własne treści w e-mailach wysyłanych do klientów. 
 
WAŻNE! Jeśli w polu Tytuł e-maila w konfiguracji wysyłki określisz własną treść dla tytułu wiadomości, nie będzie ona stosowana przy wysyłce faktur wystawionych w języku obcym lub dokumentów dwujęzycznych. W tym przypadku system zastosuje domyślny tytuł, który zawiera typ i numer dokumentu, oraz wyświetli komunikat, jak poniżej.

Wysyłka faktury e-mailem z własnym tytułem wiadomości i systemowym komunikatem o zmianie języka domyślnego.

Wysyłanie faktury mailem


Formatka służąca do wysyłania faktur w postaci korespondencji e-mail zostaje aktywowana w momencie użycia przycisku Wyślij w menu podręcznym podglądu faktury. 

Na tej formatce znajdziesz takie pola jak: Nadawca, E-mail, Kopia do, Tytuł, Treść. 

Formularz wysyłki faktury bezpośrednio z Fakturowni z załącznikiem w formacie PDF.

Poniżej okna z treścią wiadomości znajdziesz pole wyboru Załącz fakturę w PDF, po zaznaczeniu którego, razem z korespondencją Kontrahent otrzymuje fakturę jako plik PDF w załączniku. Jest to pole nieobowiązkowe. Jeśli go nie zaznaczysz, odbiorca otrzyma jedynie link do podglądu dokumentu (jeśli będzie zawarty w treści wiadomości email, zmienna {{{view_link}}}). Z poziomu podglądu sam będzie mógł pobrać dokument w formacie PDF. Wysyłka faktury musi uwzględniać albo link do faktury w treści, albo fakturę jako załącznik w przeciwnym razie wysyłka zakończy się błędem.

UWAGA! Fakturę można wysłać maksymalnie na 3 adresy e-mail.

Dodatkowo z poziomu formularza wysyłki faktury możesz skorzystać z opcji Zmień e-mail w bazie

Okno wysyłania faktury e-mailem w systemie Fakturownia.pl z opcją zmiany adresu e-mail w bazie oraz pola do wprowadzenia nadawcy, e-maila klienta, tytułu i treści wiadomości.

Pole to pozwala wybrać następujące opcje aktualizacji adresu e-mail z poziomu formularza wysyłki:
 
  • jeśli pozostawisz pole puste wysyłka faktur będzie działać jak dotychczas;
  • wybór opcji zmień e-mail na fakturze zaktualizuje pole E-mail klienta na formularzu tworzenia/edycji faktury (pole to nie jest widoczne na wydruku);
  • wybór opcji zmień e-mail na fakturze oraz na karcie klienta zaktualizuje pole E-mail klienta na formularzu tworzenia/edycji faktury oraz dodatkowo uzupełni/zaktualizuje pole E-mail w karcie klienta.
 
UWAGA! Jeśli na fakturze podany jest Nabywca i Odbiorca wybór w formularzu wysyłki opcji zmień e-mail na fakturze oraz na karcie klienta, zmieni e-mail odbiorcy, a nie Nabywcy. 

Limity wysyłania faktur e-mailem


W systemie obowiązuje kilka limitów, co do wysyłki faktur e-mailem, które uzależnione są wersji systemu (okres testowy, plan płatny, wersja bezpłatna).

Poszczególne limity wyglądają następująco:
 
  • w okresie testowym dla nieopłaconego konta można wysłać do 100 faktur dziennie niezależnie od konfiguracji wysyłki,
  • ten sam dokument można wysłać jednego dnia maksymalnie 10 razy i ten limit nie jest zależny od opłacenia konta,
  • konta z opłaconym abonamentem nie mają ograniczeń co do ilości faktur wysłanych dziennie - w tym przypadku obowiązuje jedynie limit wysyłki 1 dokumentu maksymalnie 10 razy na dobę.

Sprawdź również:
Kopia do
Ukryta kopia do
Dodawanie wielu adresów email przy wysyłce
Potwierdzenie wysłania faktury


Powrót


Komentarze

Avatar sugester medium
Magda
Dzień dobry,
Czy jest możliwość podglądu treści wiadomości, która została wysłana do klienta wraz z fakturą.
Pozdrawiam,
Magda

2022-09-08 07:49


marcink
marcink
Dzień dobry,
treść wiadomości wysyłana do kontrahentów jest generowana na podstawie zawartości wprowadzonej w Ustawienia>Ustawienia konta>Wysyłanie e-mailem>Wysyłanie faktury e-mailem.
Pozdrawiam,
Marcin

2022-09-08 09:53


Avatar sugester medium
Anna
W jaki sposób mogę wyłączyć automatyczne wysyłanie faktur do kontrahentów?

2023-05-15 23:49


nataliak
nataliak
Dzień dobry,
w systemie faktury nie są automatycznie wysyłane do kontrahentów.

Jeśli korzysta Pani z integracji - wyłączenie tej opcji będzie możliwe w ustawieniach integracji.

W razie dalszych pytań jestem do dyspozycji,
pozdrawiam.

2023-05-16 08:28


Avatar sugester medium
Marcin
Dzień dobry,
mamy integracje z platformą ActiveNow gdzie po płatności wystawiany jest w systemie Fakturownia dokument ze statusem „opłacona”. Natomiast aby klient ją otrzymał trzeba ręcznie wysłać fakturę z Waszego systemu. Nasz pracownik kilka razy dzienne musi sprawdzać platformę i klikać „wyślij” po każdej płatności. Co gorsza klienci notorycznie dopytują się dlaczego od razu nie otrzymali faktury po płatności. Dlaczego w dobie automatyzacji procesów musimy robić to ręcznie? Kiedy opcja automatycznej wysyłki opłaconej faktury do klienta będzie dostępna?

2023-07-16 16:56


Kacper_Seta
Kacper_Seta
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
faktury utworzone w systemie przez API nie są wysyłane automatycznie.
Jeśli dokumenty generowane są przez integrację z ActiveNow, integracja może przesłać dodatkowe żądanie wysłania faktury e-mailem. Proszę sprawdzić ustawienia integracji, zapewne dostępna jest tam opcja dotycząca automatycznej wysyłki faktur. W przypadku braku takiej opcji, proszę skontaktować się z twórcą integracji, z której Państwo korzystają. W celu wysłania faktury, należy przesłać dodatkowe żądanie:
https://github.com/fakturownia/api#f6

Pozdrawiam,
Kacper

2023-07-17 09:25


Avatar sugester medium
Marcin
Jest jakiś problem z wysyłką maili? Od kilku miesięcy trwa to znacznie wolniej

2023-10-02 11:23


piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
dziękuję za kontakt.
Dziś przed godziną 13 stworzyła się niewielka kolejka maili z kont Klientów do wysyłki. Tak czasami dzieje się w pierwszych dniach miesiąca. Najczęściej w przypadku gdy pierwszy dzień miesiąca nie jest dniem roboczym, a tworzenie i wysyłka faktur kumuluje się z pierwszego dnia w drugim dniu miesiąca.
Problem przestał występować zaraz po godzinie 13. Przepraszamy za utrudnienia.
Pozdrawia,
Piotr

2023-10-02 14:41


Avatar sugester medium
malgorzata
dzien dobry, gdzie moge znalezc tresc wyslanych maili do klienta z fakturami?

2023-12-04 15:16


michalb
michalb
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
w systemie nie prowadzimy rejestru treści mailowych wysyłanych do klientów.
Pozdrawiam,

2023-12-05 15:19


Avatar sugester medium
Adam Spiewak
Dzień dobry,
Czy jest możliwość zaplanowanie ( opóźnienie ) wysłania emaila z fakturą.
Przygotowuję faktury wcześniej ale chcę aby zostały one wysłane dopiero za kilka dni.
pozdrawiam
Adam

2024-08-11 22:35


Kacper_Seta
Kacper_Seta
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
nie, nie ma takiej możliwości. Zlecenie wysyłki faktury realizowane jest od razu po wybraniu tej opcji przez Użytkownika.

Pozdrawiam,
Kacper

2024-08-12 12:42


Avatar sugester medium
Michał
Gdzie sprawdzić treść maila już wysłanego do klienta wraz z fakturą. Gdy klikamy wyślij w treści głównej dodawane są niekiedy dodatkowe informacje do istniejącego szablonu maila. Gdzie można te wysłane treści przejrzeć?

2026-01-02 14:01


soniab
soniab
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
niestety nie ma możliwości sprawdzenia treści wysłanej już z systemu wiadomości mailowej.

Pozdrawiam
Sonia

2026-01-02 19:58


Avatar sugester medium
Pawel
Witam chcę wysłać fakturę do klienta e-mailem ale nie mogę i nie mogę też wydrukować? Dlaczego? Nie jestem jeszcze powiązany z KSEF nie pobrały mi się certyfikaty. Czy jest jakiś sposób żebym wysłał fakturę?

2026-02-19 14:37


Kacper_Seta
Kacper_Seta
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
jeśli nie dokończyli Państwo integracji z KSeF, należy ją odinstalować w Ustawienia > Integracje i dodatki > KSeF.

Jeśli połączenie jest skonfigurowane, w ustawieniach KSeF można włączyć tryb hybrydowy.

Pozdrawiam
Kacper

2026-02-20 12:02


Avatar sugester medium
Andrzej
Miesięcznie wystawiam około 20 faktur różnym kontrahentom. Zazwyczaj jest to jednego dnia na początku miesiąca za usługi z miesiąca poprzedniego. Do tej pory wysyłkę faktur mailem robiłem pojedynczo dla każdej faktury, dodatkowo odhaczając checkbox " załącz fakturę w PDF". Czy istniej możliwość wysyłki za jednym razem wszystkich wystawionych faktur ( każda na inny mail ) ? i z jakiego poziomu to robić , oraz czy w takiej wysyłce od razu można zaznaczyć, aby załączały się PDF, czy nadal będę musiał to robić ręcznie?

2026-02-25 11:25


Avatar sugester medium
Jacek
Mam integracje z shoperem. Czy faktury automatycznie będą wysyłać się do klientów po wybraniu odpowiedniego statusu realizacji zamówienia? Mam informacje, że klienci nie otrzymują faktur, działa dopiero wysyłanie ręczne. Jak zrobić automatyzację wysyłek ?

2026-02-25 14:44


juliaz
juliaz
Odpowiedź główna   zgłoszenie:
Miesięcznie wystawiam około 20 faktur różnym kontrahentom. Zazwyczaj jest to jednego dnia na początku miesiąca za usługi z miesiąca poprzedniego. Do tej pory wysyłkę faktur mailem robiłem pojedynczo dla każdej faktury, dodatkowo odhaczając checkbox " załącz fakturę w PDF". Czy istniej możliwość wysyłki za jednym razem wszystkich wystawionych faktur ( każda na inny mail ) ? i z jakiego poziomu to robić , oraz czy w takiej wysyłce od razu można zaznaczyć, aby załączały się PDF, czy nadal będę musiał to robić ręcznie?


Dzień dobry,

faktury można wysyłać grupowo do wielu osób naraz zgodnie z artykułem https://pomoc.fakturownia.pl/123375-Jak-wyslac-fakture-w-PDF-bezposrednio-z-systemu.

Aby PDF załączał się automatycznie przy wysyłce mailowej - proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem. W sekcji "Wysyłanie e-mailem" proszę zaznaczyć checkbox przy opcji "Załącz fakturę w PDF" i zapisać zmiany.

Pozdrawiam
Julia

2026-03-02 17:34


Avatar sugester medium
Jacek
PONAWIAM PYTANIE:
Mam integracje z shoperem. Czy faktury automatycznie będą wysyłać się do klientów po wybraniu odpowiedniego statusu realizacji zamówienia? Mam informacje, że klienci nie otrzymują faktur, działa dopiero wysyłanie ręczne. Jak zrobić automatyzację wysyłek ?

2026-03-06 13:55


daniels
daniels
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
Panie Jacku to zależy, czy zaznaczono wspomniane ustawienie z poziomu konfiguracji integracji z Shoperem.

Jeśli tak, a fv nie są wysyłane do klientów automatycznie prosimy o przesłanie zgłoszenia bezpośrednio z poziomu swojego konta i integracji z Shoperem> zgłoś błąd.

Pozdrawiam

2026-03-09 15:40


Dodaj komentarz