Wysyłanie faktur e-mailem
Utworzono:
2016-03-15
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09
Liczba odwiedzin posta: 19051
Dowiedz się, jak wysyłać faktury e-mailem bezpośrednio z systemu Fakturownia. Sprawdź, jak skonfigurować treść wiadomości e-mail, do której zostanie dołączony dokument, oraz jak zarządzać wysyłką faktur. Wysyłając fakturę z systemu, możesz zdefiniować treść wiadomości globalnie dla całego konta (wtedy każda wiadomość będzie miała ustaloną treść) lub jednorazowo, edytując ją bezpośrednio podczas wysyłki.
Aby edytować treść wysyłanej z fakturą wiadomości z poziomu ustawień konta, przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem i w polu Wysyłanie faktury e-mailem zdefiniuj treść wiadomości. Aby to zrobić w polu Rodzaj szablonu e-maila wybierz własny szablon e-maila. Dopiero wtedy pole z treścią wiadomości będzie edytowalne. Opcja ta jest dostępna od planu Start.

Podczas tworzenia wiadomości, możesz korzystać ze zmiennych, które odnajdziesz na liście, poniżej pola z treścią wiadomości. Aby wyświetlić pełną listę, kliknij przycisk Pomoc

Szczegółowy opis tego, gdzie ustawić własny szablon e-maila, znajdziesz w artykule własne treści w e-mailach wysyłanych do klientów.
Formatka służąca do wysyłania faktur w postaci korespondencji e-mail zostaje aktywowana w momencie użycia przycisku Wyślij w menu podręcznym podglądu faktury.
Na tej formatce znajdziesz takie pola jak: Nadawca, E-mail, Kopia do, Tytuł, Treść.

Poniżej okna z treścią wiadomości znajdziesz pole wyboru Załącz fakturę w PDF, po zaznaczeniu którego, razem z korespondencją Kontrahent otrzymuje fakturę jako plik PDF w załączniku. Jest to pole nieobowiązkowe. Jeśli go nie zaznaczysz, odbiorca otrzyma jedynie link do podglądu dokumentu (jeśli będzie zawarty w treści wiadomości email, zmienna {{{view_link}}}). Z poziomu podglądu sam będzie mógł pobrać dokument w formacie PDF. Wysyłka faktury musi uwzględniać albo link do faktury w treści, albo fakturę jako załącznik w przeciwnym razie wysyłka zakończy się błędem.
UWAGA! Fakturę można wysłać maksymalnie na 3 adresy e-mail.
Dodatkowo z poziomu formularza wysyłki faktury możesz skorzystać z opcji Zmień e-mail w bazie.

Pole to pozwala wybrać następujące opcje aktualizacji adresu e-mail z poziomu formularza wysyłki:
W systemie obowiązuje kilka limitów, co do wysyłki faktur e-mailem, które uzależnione są wersji systemu (okres testowy, plan płatny, wersja bezpłatna).
Poszczególne limity wyglądają następująco:
Sprawdź również:
Kopia do
Ukryta kopia do
Dodawanie wielu adresów email przy wysyłce
Potwierdzenie wysłania faktury
Treść maila z fakturą
Aby edytować treść wysyłanej z fakturą wiadomości z poziomu ustawień konta, przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem i w polu Wysyłanie faktury e-mailem zdefiniuj treść wiadomości. Aby to zrobić w polu Rodzaj szablonu e-maila wybierz własny szablon e-maila. Dopiero wtedy pole z treścią wiadomości będzie edytowalne. Opcja ta jest dostępna od planu Start.
UWAGA! Dla kont z aktywną integracją z KSeF ze względu na obowiązujące przepisy do każdej wiadomości e-mail dotyczącej faktury przesłanej do KSeF zostaną dodane niezbędne informacje z linkiem do podglądu faktury KSeF (zmienna: {{{required_ksef_information}}}, informacje te zostaną dodane również wtedy, kiedy na szablonie e-maila zabraknie tej zmiennej).

Podczas tworzenia wiadomości, możesz korzystać ze zmiennych, które odnajdziesz na liście, poniżej pola z treścią wiadomości. Aby wyświetlić pełną listę, kliknij przycisk Pomoc

Szczegółowy opis tego, gdzie ustawić własny szablon e-maila, znajdziesz w artykule własne treści w e-mailach wysyłanych do klientów.
WAŻNE! Jeśli w polu Tytuł e-maila w konfiguracji wysyłki określisz własną treść dla tytułu wiadomości, nie będzie ona stosowana przy wysyłce faktur wystawionych w języku obcym lub dokumentów dwujęzycznych. W tym przypadku system zastosuje domyślny tytuł, który zawiera typ i numer dokumentu, oraz wyświetli komunikat, jak poniżej.
Wysyłanie faktury mailem
Formatka służąca do wysyłania faktur w postaci korespondencji e-mail zostaje aktywowana w momencie użycia przycisku Wyślij w menu podręcznym podglądu faktury.
Na tej formatce znajdziesz takie pola jak: Nadawca, E-mail, Kopia do, Tytuł, Treść.

Poniżej okna z treścią wiadomości znajdziesz pole wyboru Załącz fakturę w PDF, po zaznaczeniu którego, razem z korespondencją Kontrahent otrzymuje fakturę jako plik PDF w załączniku. Jest to pole nieobowiązkowe. Jeśli go nie zaznaczysz, odbiorca otrzyma jedynie link do podglądu dokumentu (jeśli będzie zawarty w treści wiadomości email, zmienna {{{view_link}}}). Z poziomu podglądu sam będzie mógł pobrać dokument w formacie PDF. Wysyłka faktury musi uwzględniać albo link do faktury w treści, albo fakturę jako załącznik w przeciwnym razie wysyłka zakończy się błędem.
UWAGA! Fakturę można wysłać maksymalnie na 3 adresy e-mail.
Dodatkowo z poziomu formularza wysyłki faktury możesz skorzystać z opcji Zmień e-mail w bazie.

Pole to pozwala wybrać następujące opcje aktualizacji adresu e-mail z poziomu formularza wysyłki:
- jeśli pozostawisz pole puste wysyłka faktur będzie działać jak dotychczas;
- wybór opcji zmień e-mail na fakturze zaktualizuje pole E-mail klienta na formularzu tworzenia/edycji faktury (pole to nie jest widoczne na wydruku);
- wybór opcji zmień e-mail na fakturze oraz na karcie klienta zaktualizuje pole E-mail klienta na formularzu tworzenia/edycji faktury oraz dodatkowo uzupełni/zaktualizuje pole E-mail w karcie klienta.
UWAGA! Jeśli na fakturze podany jest Nabywca i Odbiorca wybór w formularzu wysyłki opcji zmień e-mail na fakturze oraz na karcie klienta, zmieni e-mail odbiorcy, a nie Nabywcy.
Limity wysyłania faktur e-mailem
W systemie obowiązuje kilka limitów, co do wysyłki faktur e-mailem, które uzależnione są wersji systemu (okres testowy, plan płatny, wersja bezpłatna).
Poszczególne limity wyglądają następująco:
- w okresie testowym i dla nieopłaconego konta można wysłać do 100 faktur dziennie niezależnie od konfiguracji wysyłki,
- ten sam dokument można wysłać jednego dnia maksymalnie 10 razy i ten limit nie jest zależny od opłacenia konta,
- konta z opłaconym abonamentem nie mają ograniczeń co do ilości faktur wysłanych dziennie - w tym przypadku obowiązuje jedynie limit wysyłki 1 dokumentu maksymalnie 10 razy na dobę.
Sprawdź również:
Kopia do
Ukryta kopia do
Dodawanie wielu adresów email przy wysyłce
Potwierdzenie wysłania faktury
Powrót
Komentarze
Magda
Czy jest możliwość podglądu treści wiadomości, która została wysłana do klienta wraz z fakturą.
Pozdrawiam,
Magda
2022-09-08 07:49
marcink
treść wiadomości wysyłana do kontrahentów jest generowana na podstawie zawartości wprowadzonej w Ustawienia>Ustawienia konta>Wysyłanie e-mailem>Wysyłanie faktury e-mailem.
Pozdrawiam,
Marcin
2022-09-08 09:53
Anna
2023-05-15 23:49
nataliak
w systemie faktury nie są automatycznie wysyłane do kontrahentów.
Jeśli korzysta Pani z integracji - wyłączenie tej opcji będzie możliwe w ustawieniach integracji.
W razie dalszych pytań jestem do dyspozycji,
pozdrawiam.
2023-05-16 08:28
Marcin
mamy integracje z platformą ActiveNow gdzie po płatności wystawiany jest w systemie Fakturownia dokument ze statusem „opłacona”. Natomiast aby klient ją otrzymał trzeba ręcznie wysłać fakturę z Waszego systemu. Nasz pracownik kilka razy dzienne musi sprawdzać platformę i klikać „wyślij” po każdej płatności. Co gorsza klienci notorycznie dopytują się dlaczego od razu nie otrzymali faktury po płatności. Dlaczego w dobie automatyzacji procesów musimy robić to ręcznie? Kiedy opcja automatycznej wysyłki opłaconej faktury do klienta będzie dostępna?
2023-07-16 16:56
Kacper_Seta
faktury utworzone w systemie przez API nie są wysyłane automatycznie.
Jeśli dokumenty generowane są przez integrację z ActiveNow, integracja może przesłać dodatkowe żądanie wysłania faktury e-mailem. Proszę sprawdzić ustawienia integracji, zapewne dostępna jest tam opcja dotycząca automatycznej wysyłki faktur. W przypadku braku takiej opcji, proszę skontaktować się z twórcą integracji, z której Państwo korzystają. W celu wysłania faktury, należy przesłać dodatkowe żądanie:
https://github.com/fakturownia/api#f6
Pozdrawiam,
Kacper
2023-07-17 09:25
Marcin
2023-10-02 11:23
piotr.wajs
dziękuję za kontakt.
Dziś przed godziną 13 stworzyła się niewielka kolejka maili z kont Klientów do wysyłki. Tak czasami dzieje się w pierwszych dniach miesiąca. Najczęściej w przypadku gdy pierwszy dzień miesiąca nie jest dniem roboczym, a tworzenie i wysyłka faktur kumuluje się z pierwszego dnia w drugim dniu miesiąca.
Problem przestał występować zaraz po godzinie 13. Przepraszamy za utrudnienia.
Pozdrawia,
Piotr
2023-10-02 14:41
malgorzata
2023-12-04 15:16
michalb
w systemie nie prowadzimy rejestru treści mailowych wysyłanych do klientów.
Pozdrawiam,
2023-12-05 15:19
Adam Spiewak
Czy jest możliwość zaplanowanie ( opóźnienie ) wysłania emaila z fakturą.
Przygotowuję faktury wcześniej ale chcę aby zostały one wysłane dopiero za kilka dni.
pozdrawiam
Adam
2024-08-11 22:35
Kacper_Seta
nie, nie ma takiej możliwości. Zlecenie wysyłki faktury realizowane jest od razu po wybraniu tej opcji przez Użytkownika.
Pozdrawiam,
Kacper
2024-08-12 12:42
Michał
2026-01-02 14:01
soniab
niestety nie ma możliwości sprawdzenia treści wysłanej już z systemu wiadomości mailowej.
Pozdrawiam
Sonia
2026-01-02 19:58
Pawel
2026-02-19 14:37
Kacper_Seta
jeśli nie dokończyli Państwo integracji z KSeF, należy ją odinstalować w Ustawienia > Integracje i dodatki > KSeF.
Jeśli połączenie jest skonfigurowane, w ustawieniach KSeF można włączyć tryb hybrydowy.
Pozdrawiam
Kacper
2026-02-20 12:02
Andrzej
2026-02-25 11:25
Jacek
2026-02-25 14:44
juliaz
Miesięcznie wystawiam około 20 faktur różnym kontrahentom. Zazwyczaj jest to jednego dnia na początku miesiąca za usługi z miesiąca poprzedniego. Do tej pory wysyłkę faktur mailem robiłem pojedynczo dla każdej faktury, dodatkowo odhaczając checkbox " załącz fakturę w PDF". Czy istniej możliwość wysyłki za jednym razem wszystkich wystawionych faktur ( każda na inny mail ) ? i z jakiego poziomu to robić , oraz czy w takiej wysyłce od razu można zaznaczyć, aby załączały się PDF, czy nadal będę musiał to robić ręcznie?
Dzień dobry,
faktury można wysyłać grupowo do wielu osób naraz zgodnie z artykułem https://pomoc.fakturownia.pl/123375-Jak-wyslac-fakture-w-PDF-bezposrednio-z-systemu.
Aby PDF załączał się automatycznie przy wysyłce mailowej - proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem. W sekcji "Wysyłanie e-mailem" proszę zaznaczyć checkbox przy opcji "Załącz fakturę w PDF" i zapisać zmiany.
Pozdrawiam
Julia
2026-03-02 17:34
Jacek
Mam integracje z shoperem. Czy faktury automatycznie będą wysyłać się do klientów po wybraniu odpowiedniego statusu realizacji zamówienia? Mam informacje, że klienci nie otrzymują faktur, działa dopiero wysyłanie ręczne. Jak zrobić automatyzację wysyłek ?
2026-03-06 13:55
daniels
Panie Jacku to zależy, czy zaznaczono wspomniane ustawienie z poziomu konfiguracji integracji z Shoperem.
Jeśli tak, a fv nie są wysyłane do klientów automatycznie prosimy o przesłanie zgłoszenia bezpośrednio z poziomu swojego konta i integracji z Shoperem> zgłoś błąd.
Pozdrawiam
2026-03-09 15:40
Dodaj komentarz