- jak zlecić raport dobowy i miesięczny z poziomu aplikacji Paragony.pl
- jak zautomatyzować generowanie raportów dobowych
- lista ostatnich raportów
Niestety, nie znalazłem odpowiedzi na to pytanie.
Niestety, nie znalazłem odpowiedzi na to pytanie.
Dzień dobry,
proszę o przesłanie na info@fakturownia.pl plików z logami z zakładki Rejestr zdarzeń > Otwórz katalog w Paragony.pl i wskazanie przykładowej daty i godziny, kiedy próbowali Państwo wygenerować raport, zweryfikujemy problem.
Pozdrawiam,
Kacper
nie wszystko zrozumiałem
Dzień dobry,
Problem nie występował dla innych stawek VAT, jest on tylko wizualny w reprezentacji danych w Paragony.pl - na drukarce wszystko jest zafiskalizowane prawidłowo.
Kwestia zostanie rozwiązana w kolejne wersji (3.2.1) modułu Paragony.pl
Pozdrawiam,
Kacper
Dzień dobry,
1) Proszę przesłać doprecyzowanie na paragony@fakturownia.pl, przesyłając zdjęcie raportu dobowego i zrzut ekranu z Paragony.pl z zaznaczeniem różnic. Proszę też załączyć pliki z logami z zakładki Rejestr zdarzeń > Otwórz katalog. Proszę o przesłanie “świeżego” przykładu jeśli wystąpi ponownie, abyśmy na pewno mieli logi z tego dnia.
2) W takim wypadku w Ustawieniach eDokumentów w menu drukarki, sugeruję zwiększyć timeout, ewentualnie ustawić “nie drukuj i wyślij później”. Na naszych drukarkach e-paragony zazwyczaj wystawiane są co 1-5s (w zależności od ilości pozycji, obciążenia serwera w danym momencie etc). Można też zmniejszyć czas wyświetlania komunikatu, na jednej z drukarek kolejny e-paragon nie mógł zostać zaczęty, dopóki komunikat dot. poprzedniego e-paragonu nie zniknął z wyświetlacza.
Pozdrawiam,
Kacper
Drukarka Novitus POINT. Potwierdzam, że po wydrukowaniu pierwszego raportu ręcznie (to nowa drukarka), kolejne raporty z poziomu aplikacji paragony.pl można już wygenerować bez problemu. Zauważone błędy, które od kilku dni nie znikają:
1). Podatek PTU drukarka naturalnie oblicza poprawnie (co można odczytać z raportu okresowego z drukarki), natomiast jeśli na kasę zostało w danym dniu zafiskalizowane ponad 1000pln sprzedaży to do “zaciąganego” PTU z drukarki fiskalnej, Paragony.pl dorzuca równe wartości (500, 1000, 2000, w zależności od wartości dziennej sprzedaży) i wyświetla w kolumnie PTU (w programie paragony.pl) to co policzyła drukarka + ten narzut. Nawet jeśli sprzedaż jest zwln to i tak narzut jest. Przykładowo, Wartość PTU 3000 (Sprzedaż brutto 6000) przykład ze stawką zwln, ale przy innych stawkach tez jest taki miszmaszo-narzut.
2) Mimo dobrego routera i światłowodu (sprawdzane w dwóch różnych lokaliacjach), notorycznie grubo ponad 50-70% e-paragonów jest drukowana na początku jako zwykły paragon, a dopiero czasem po kilkudziesięciu sekundach (czasem nawet 2-3 min) generowany jest e-paragon w systemie. Tak jakby drukarce nie chciało się czekać zbyt długo na połączenie z hubem paragonowym. Podkreślam, że sprawdzane na dwóch światłowodach, z mojej strony mam ping do różnych serwerów po 3-4ms, więc może u Państwa serwery nie chcą zbyt szybko reagować. BARDZO FRUSTRUJĄCE, bo szkoda i papieru i czasu.
Serdeczne pozdrowienia noworoczne !
Dzień dobry,
problem wystąpił też u innego Klienta - błąd występuje na nowych drukarkach fiskalnych, na których nie było wcześniej generowanych żadnych raportów dobowych z poziomu urządzenia. Po wygenerowaniu jednego raportu z poziomu menu drukarki, można generować raporty z poziomu aplikacji prawidłowo.
W kolejnych wersjach Paragony.pl (3.2.1 i wyżej) problem nie będzie już występować.
Pozdrawiam,
Kacper
Dziękuję za szybką odpowiedź i propozycję pomocy. Okazało się, że problemem był słaby router, który zrywał połączenie. Po wyeliminowaniu przyczyny, raporty dobowe można generować z powodzeniem z komputera mac os.
Dzień dobry,
proszę o przesłanie na info@fakturownia.pl plików z logami z zakładki Rejestr zdarzeń > Otwórz katalog w Paragony.pl i wskazanie przykładowej daty i godziny, kiedy próbowali Państwo wygenerować raport, zweryfikujemy problem.
Pozdrawiam,
Kacper
Na drukarce Novitus point przy pomocy Państwa rozwiązania e-paragony wystawiane są poprawnie. Natomiast próba wystawienia raportu dobowego z poziomu komputera Mac OS (sprzedaż jest) kończy się błędem „1520”. Co może być przyczyną?
Z góry dziękuje za pomoc
Rafał