Błędy z wydrukiem fiskalnym po poprawnej konfiguracji modułu

Utworzono: 2016-03-30
Ostatnia aktualizacja: 2019-09-18
Liczba odwiedzin posta: 2822

  • Inna waluta niż PLN 
Moduł fiskalny został stworzony w celu wydruku paragonów z walutą PLN - zaznaczenie na paragonie innej waluty niż wskazana wywoła błędy wydruku, które wyświetlą się na drukarce fiskalnej. 
 
  • Rubryka rabatu w formatce paragonu/faktury
W momencie, gdy na paragonie stworzonym w systemie dodamy rubrykę uwzględniającą rabat, paragon fiskalny nie zostanie wydrukowany, a na drukarce pojawi się błąd.
 
  • Nietypowe znaki w nazwie produktu lub długa nazwa produktu
Wpisując nazwę produktu do paragonu nie należy używać znaków takich jak: ^, %, $, #, @, &, *., gdyż moduł fiskalny nie dopuści takich nazw do wydruku. 
Innym błędem związanym z nazwą produktu jest długość nazwy produktu - w naszym module maksymalna długość wszystkich znaków to 40, dlatego przy wydruku paragonu z nazwą dłuższą niż zalecana, program zazwyczaj ucina nazwę.
 
  • Niewłączony "Fiskator fakturownia" podczas wydruku paragonu
Chcąc drukować paragony fiskalne w programie, na pasku startu sytemu operacyjnego należy włączyć opcję Fiskator fakturownia.
 
Jeśli Fiskator nie chce się uruchomić:
 
  • użyj przycisków Ctrl + Alt + Delete na klawiaturze komputera
  • wybierz opcję Menedżer zadań > Procesy
  • na liście procesów zaznacz proces związany z Fiskatorem lub inne procesy związane ze środowiskiem JAVA
  • skorzystaj z opcji Zakończ proces
  • po wygaszeniu procesów ponownie uruchom Fiskatora


 
  • Paragon wystawiony do faktury, która nie była liczona zgodnie z wyliczeniami dla kas fiskalnych (rubryka Sposoby wyliczania)
Wystawiając paragon do faktury, która nie była wyliczana zgodnie z ustawieniami przeliczeń paragonów, program zablokuje wydruk paragonu. Zostanie wyświetlony komunikat, że dane są niefiskalne

Aby taki komunikat się nie wyświetlał:
  • przejdź do menu Ustawienia > Ustawienia konta
  • przejdź do zakładki Konfiguracja
  • przejdź do rozdziału Sposoby wyliczania
  • w rubryce Jak wyliczać kwoty w pozycjach faktury wybierz opcję od ceny jednostkowej (zgodny z kasa fiskalną)
  • w rubryce Jak wyliczać łączną wartość faktury wybierz opcję sumowanie brutto i wyliczanie netto oraz VATu (zachowuje brutto, zgodny z kasą fiskalną)
  • naciśnij przycisk Zapisz


 
  • Problemy związane z oprogramowaniem dodatkowym
W momencie, gdy na komputerze, na którym zainstalowany jest moduł do drukarki fiskalnej, niezaktualizowane jest oprogramowanie JAVA, mogą pojawić się błędy związane z rozruchem modułu. 

W przypadku przeglądarki Internet Explorer wersja 11, często występuje błąd z wydrukiem paragonu, jednak przyczyny nie są jak na razie zbadane. 

 


Powrót


Komentarze

Avatar sugester medium
Bartek
Witam
Program nie ucina liczby znaków przy fiskalizacji na drukarce. Poproszę o informację czy można to jakoś ustawić
Pozdrawiam

2017-06-24 15:35

Zgłoś naruszenie zasad

lukaszs
lukaszs
Odpowiedź główna   Dzień dobry,
Fiskator ma ograniczenie do 40 znaków w nazwie produktu. Będzie ucinał wprowadzoną linijkę, jeśli znaków będzie więcej.

Pozdrawiam,
Łukasz

2019-05-17 10:03

Zgłoś naruszenie zasad

Dodaj komentarz