Własne treści w e-mailach wysyłanych do Klientów

Utworzono: 2012-11-02
Ostatnia aktualizacja: 2025-10-10

Liczba odwiedzin posta: 8570

Fakturownia daje Użytkownikom możliwość przesyłania dokumentów e-mailem o domyślnej treści. Są jednak osoby, które wolałyby same decydować o tym, co znajdzie się w takich wiadomościach. To właśnie dla nich w Fakturowni wprowadzono możliwość samodzielnego zarządzania treściami e-maili.

Aby to zrobić:

przejdź do menu Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem
zmień opcję domyślny szablon e-maila na opcję własny szablon e-maila

zedytuj treść e-maila według własnego uznania > Zapisz

Od tego momentu każdy wysyłany do Twoich Klientów e-mail będzie o tej samej - wygenerowanej przez Ciebie - treści.

WAŻNE! Podczas tworzenia własnej treści e-maila nie ma możliwości dodawania emotikonów. Jeśli system wykryje ich użycie, wyświetli tylko te, które jest w stanie obsłużyć, a pozostałe automatycznie usunie, aby móc prawidłowo zapisać treść w ustawieniach konta i wysłać ją do klienta wraz z fakturą.

Powrót

Komentarze

anonim

Nie widzę możliwości formatowania tekstu w ramach własnego szablonu e-mail. Czy jest gdzieś taka opcja, by część tekstu pogrubić, części zmienić kolor, rozmiar czcioni, etc.?

2020-01-23 08:19

piotr.wajs

Odpowiedź główna Witam,
w systemie nie ma menu graficznego, które pozwalałoby na formatowanie tekstu.
Do modyfikacji danych należy się posłużyć kodem html w treści korespondenci.
Lista zmienny jest do dyspozycji po kliknięciu przycisku "Pomoc" w dolnej części okna z treścią korespondencji.
Pozdrawiam,
Piotr

2020-01-24 10:45

Adam

Ile szablonów maili można utworzyć? Zależy mi na innych mailach do wysyłania proform potwierdzających udział w konferencji, innych do faktur zaliczkowych, innych do faktur za kurs itd. Czy możliwe jest posiadanie kilkunastu takich szablonów maili?

2023-03-16 11:30

Kacper_Seta

Odpowiedź główna Dzień dobry,
w Ustawieniach konta można określić jeden własny szablon maila.

Od planu Pro, każdy dział w systemie może mieć określone osobne ustawienia wysyłania e-mailem. Można wtedy utworzyć osobne działy dla dokumentów dotyczących konferencji, zaliczek itd, a odpowiednie dokumenty wystawiać z odpowiadającego im działu, w którym zostanie określony osobny szablon maila.
https://pomoc.fakturownia.pl/398042-Osobna-konfiguracja-wysylania-e-maili-dla-dzialow

Pozdrawiam,
Kacper

2023-03-16 15:07

Piotrek

Czy można uzyskać wgląd w treść maila? Czasem do szablonu dopisuję informacje i chciałbym w późniejszym terminie odczytać to, co napisałem do klienta.

2024-02-08 22:46

Kacper_Seta

Odpowiedź główna Dzień dobry,
nie, nie ma możliwości sprawdzenia treści wysłanych wcześniej wiadomości z naszego serwera.

Od planu Pro można skonfigurować wysyłkę z własnego serwera SMTP, wtedy wiadomości wysyłane będą z Państwa skrzynki:
https://pomoc.fakturownia.pl/992041-Wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer

Można też w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wysyłanie e-mailem dodać swój adres e-mail w kopii do / ukrytej kopii do, wtedy wiadomości z fakturami będą wysyłane też na Państwa adres e-mail.

Pozdrawiam,
Kacper

2024-02-09 10:42

rafs5

Zrobiłem sobie własną treść maila z wysyłaną fakturą, zaznaczyłem "własny szablon maila" jednak klikając "wyślij" wyskakuje mi treść jakaś inna, inna nawet niż w domyślnym szablonie maila (w każdym razie nie potrafiłem znaleźć tego tekstu nigdzie w systemie). POniżej treść

/
Dzień dobry,
przesyłam dokument Faktura XYZ na kwotę xxx,xx PLN brutto.

Link do podglądu: <a href.....

/stopka

2024-10-04 09:12

Kacper_Seta

Odpowiedź główna Dzień dobry,
jeśli ustawienia były zmieniane w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wysyłanie e-mailem i nie są zaczytywane, zapewne szablon ustawiony jest dodatkowo w działach.
W Ustawienia -> Dane firmy -> Edycja działu, należy wyłączyć opcję "Osobna konfiguracja wysyłania dokumentów e-mailem".

Pozdrawiam,
Kacper

2024-10-04 09:35

rafs5

Dokładnie w ten sposób było to robione.
"osobna konfiguracja..." jest odznaczona

2024-10-04 17:56

Kacper_Seta

Odpowiedź główna Dzień dobry,
proszę w takim przypadku przesłać zgłoszenie mailowo na info@fakturownia.pl, podając ID konta w Fakturowni. Instrukcja gdzie znaleźć ID konta:
https://pomoc.fakturownia.pl/163196381-Numer-ID-konta-w-Fakturowni

Pozdrawiam,
Kacper

2024-10-04 18:01

Kornelia

Dzień dobry, zależy mi, by w tytule maila z fakturą w ramach cyklicznego fakturowania zawierać okres rozliczeniowy, którego dotyczy faktura np. "Faktura VAT numer xxx za okres wrzesień 2025." Zauważyłam, że akurat w szablonie e-maila nie ma na liście takich zmiennych jak {{previous_month_in_words}} lub {{year}}. Użyłam z powodzeniem tych zmiennych w nazwie usługi na fakturze, ale w mailu również byłoby przydatne jej użyć. Czy jest na to jakiś sposób?

2025-10-08 15:27

tomaszs

Odpowiedź główna Dzień dobry,

dziękuję za kontakt.
Niestety nie ma takiej możliwości, zmienne {{previous_month_in_words}} oraz {{year}} nie są wspierane w konfiguracji tytułu czy treści wiadomości wysyłanej mailem z programu.

Listę zmiennych, których można użyć znajdą Państwo w artykule poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/132200481-Jakich-zmiennych-mozna-uzyc-podczas-wysylania-dokumentow-e-mailem-

Pozdrawiam, Tomasz

2025-10-10 14:08

Własne treści w e-mailach wysyłanych do Klientów

Komentarze

Dodaj komentarz

Najnowsze