Unable to get mx info - błąd przy wysyłce dokumentu
Po wysłaniu faktury e-mailem system zapisuje tę informację w sekcji aktywności związanych z dokumentem. Znajdziesz ją w podglądzie każdego wystawionego dokumentu. Jeśli dokument został wysłany, w aktywnościach pojawi się wpis Wysłanie faktury z detalami, takimi jak data i godzina wysyłki oraz użytkownik, który przesłał dokument. W tym samym miejscu sprawdzisz także status wysyłki, dzięki czemu łatwo zweryfikujesz, czy e-mail z fakturą został dostarczony do odbiorcy.
Jeśli faktura nie zostanie dostarczona na adres e-mail podany w formularzu wysyłki, w szczegółach pojawi się status 🔴 nie dostarczono. System dodatkowo wskaże powód niedostarczenia wiadomości, co ułatwi ustalenie przyczyny.
Jeśli przy Twoim statusie wysyłki pojawi się komunikat E-mail nie został wysłany: nie udało się połączyć z serwerem poczty odbiorcy. Sprawdź, czy adres e-mail nie ma literówki w domenie. - najczęściej wskazuje to na błąd/literówkę w domenie adresu e-mail odbiorcy, przez którą system nie mógł znaleźć jego serwera pocztowego.
Zweryfikuj poprawność adresu e-mail podanego w formularzu wysyłki i ponów przesłanie faktury na poprawny adres e-mail.
Szczegółowe aktywności związane z działaniami wykonywanymi na koncie, w tym wysyłką faktur, znajdziesz w zakładce Ustawienia > Aktywności. Podgląd tej sekcji jest dostępny wyłącznie dla użytkownika z rolą Właściciel konta, po wcześniejszym włączeniu funkcji szczegółowych aktywności użytkowników w ustawieniach zgodnie z instrukcją jak sprawdzić aktywności na koncie.