Przejdź do treści

Własne treści w e-mailach wysyłanych do Klientów

Wyświetleń: 9954 3 min czytania

W Fakturowni możesz personalizować treść e-maili wysyłanych do klientów - dodawać własny tekst, wiadomość powitalną lub informacje dodatkowe. W artykule wyjaśniamy, jak skonfigurować własną treść wiadomości, aby faktury czy oferty trafiały z odpowiednim komunikatem i zachowały spójność z wizerunkiem Twojej firmy.

Jak dodać własną treść do wiadomości e-mail?

Po wystawieniu faktury lub innego typu dokumentu możesz go przesłać do kontrahenta na wskazany przez niego adres e-mail bezpośrednio z systemu. Dzięki temu nie musisz pobierać faktury do PDF, by przesłać ją przez własną skrzynkę pocztową. Domyślnie treść wiadomości wysyłanej z fakturą uwzględnia podstawowe informacje: zwrot grzecznościowy, typ, numer i kwota dokumentu, link do podglądu oraz stopkę. 

W planach płatnych masz możliwość dostosowania treści wiadomości do własnych potrzeb, dzięki czemu e-mail wysłany z dokumentem będzie spójny z komunikacją Twojej firmy.  Aby dodać własną treść e-maila:

 
  1. przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wysyłanie e-mailem  
  2. w polu rodzaj szablonu e-maila przełącz z domyślny szablon e-maila na własny szablon e-maila,    
  3. skonfiguruj treść wiadomości - pamiętaj, aby była ona uniwersalna niezależnie od tego, jaki dokument wysyłasz korzystaj ze zmiennych, które będą pobierać dane z konkretnego dokumentu,   
  4. zatwierdź zmiany przyciskiem Zapisz

Od tego momentu każdy wysyłany do Twoich Klientów e-mail będzie o tej samej - wygenerowanej przez Ciebie - treści. 

WAŻNE! Jeśli korzystasz z własnego szablonu treści wiadomości e-mail i masz na koncie aktywną integrację z KSeF, do szablonu dodaj zmienną {{{required_ksef_information}}}, która automatycznie zaczyta do treści wiadomości numer nadany przez Krajowy System e-Faktur dla przesyłanego dokumentu. Dodatkowe zmienne i warunki zastosowania znajdziesz w artykule wysyłka e-maila z fakturą przy włączonej integracji z KSeF

PAMIĘTAJ! Treść wiadomości możesz spersonalizować na etapie formularza wysyłki. Jeśli dla konkretnego dokumentu potrzebujesz dodać dodatkowe informacje, dopisz je w polu treści. Jeżeli są to istotne dane, skorzystaj z opcji wysyłki kopii na swój adres e-mail, ponieważ w systemie nie masz możliwości sprawdzenia treści wiadomości, jeśli została przez Ciebie zmodyfikowana dla konkretnego dokumentu

WAŻNE! Podczas tworzenia własnej treści e-maila nie ma możliwości dodawania emotikonów. Jeśli system wykryje ich użycie, wyświetli tylko te, które jest w stanie obsłużyć, a pozostałe automatycznie usunie, aby móc prawidłowo zapisać treść w ustawieniach konta i wysłać ją do klienta wraz z fakturą.
W planach Pro i Pro Plus dostępna jest osobna konfiguracja wysyłania dokumentów e-mailem dla danego działu, dzięki czemu każdy dział może mieć własną treść e-maila o czym więcej w artykule osobna konfiguracja wysyłania e-maili dla działówSprawdź również: Jak wysłać fakturę e-mailem? Jak wysłać fakturę w PDF bezpośrednio z systemu? Jak do wiadomości dodać stopkę z elementami graficznymi? Inbox - skrzynka odbiorcza na wydatki Wysłanie faktury e-mailem do klienta przez API

Czy ten wpis był pomocny?

Udostępnij

Główna odpowiedź Piotr 2014-08-12 14:45

Witam,

 ponieważ jest Pan pierwszą osobą zwracającą się z taką sugestią, proszę o utworzenie w tej sprawie sugestii w naszym serwisie Sugester.pl z dokładnym opisem lub przykładem takiego dokumentu i zagłosowanie na nią. Sugestię można utworzyć w prosty sposób, klikając na boczny przycisk "Pomoc" w serwisie Fakturownia.pl i wypełniając zgłoszenie. Zwiększająca się ilość głosów na ten post pozwoli nam sprawdzić zapotrzebowanie naszych Użytkowników, co przyspieszy wdrażanie danej funkcjonalności.

 


Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

 

 

Komentarze (10)

Łukasz Szałajski
Łukasz 2026-03-05 10:58 Odpowiedź

Dzień dobry,
program nie posiada translatora. Język treści wiadomości nie będzie zmieniał się w zależności od zdefiniowanego języka dokumentu.

Pozdrawiam,
Łukasz

Anonymous 2026-02-26 11:07

Dzień dobry, jak zapewnić aby język wiadomości email odpowiadała językowi ustawionemu w wysyłanej fakturze?

Tomasz 2025-10-10 14:08 Odpowiedź

Dzień dobry,

dziękuję za kontakt.
Niestety nie ma takiej możliwości, zmienne {{previous_month_in_words}} oraz {{year}} nie są wspierane w konfiguracji tytułu czy treści wiadomości wysyłanej mailem z programu.

Listę zmiennych, których można użyć znajdą Państwo w artykule poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/132200481-Jakich-zmiennych-mozna-uzyc-podczas-wysylania-dokumentow-e-mailem-

Pozdrawiam, Tomasz

Anonymous 2025-10-08 15:27

Dzień dobry, zależy mi, by w tytule maila z fakturą w ramach cyklicznego fakturowania zawierać okres rozliczeniowy, którego dotyczy faktura np. “Faktura VAT numer xxx za okres wrzesień 2025.” Zauważyłam, że akurat w szablonie e-maila nie ma na liście takich zmiennych jak {{previous_month_in_words}} lub {{year}}. Użyłam z powodzeniem tych zmiennych w nazwie usługi na fakturze, ale w mailu również byłoby przydatne jej użyć. Czy jest na to jakiś sposób?

Kacper 2024-02-09 10:42 Odpowiedź

Dzień dobry,
nie, nie ma możliwości sprawdzenia treści wysłanych wcześniej wiadomości z naszego serwera.

Od planu Pro można skonfigurować wysyłkę z własnego serwera SMTP, wtedy wiadomości wysyłane będą z Państwa skrzynki:
https://pomoc.fakturownia.pl/992041-Wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer

Można też w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wysyłanie e-mailem dodać swój adres e-mail w kopii do / ukrytej kopii do, wtedy wiadomości z fakturami będą wysyłane też na Państwa adres e-mail.

Pozdrawiam,
Kacper

Anonymous 2024-02-08 22:46

Czy można uzyskać wgląd w treść maila? Czasem do szablonu dopisuję informacje i chciałbym w późniejszym terminie odczytać to, co napisałem do klienta.

Kacper 2023-03-16 15:07 Odpowiedź

Dzień dobry,
w Ustawieniach konta można określić jeden własny szablon maila.

Od planu Pro, każdy dział w systemie może mieć określone osobne ustawienia wysyłania e-mailem. Można wtedy utworzyć osobne działy dla dokumentów dotyczących konferencji, zaliczek itd, a odpowiednie dokumenty wystawiać z odpowiadającego im działu, w którym zostanie określony osobny szablon maila.
https://pomoc.fakturownia.pl/398042-Osobna-konfiguracja-wysylania-e-maili-dla-dzialow

Pozdrawiam,
Kacper

Anonymous 2023-03-16 11:30

Ile szablonów maili można utworzyć? Zależy mi na innych mailach do wysyłania proform potwierdzających udział w konferencji, innych do faktur zaliczkowych, innych do faktur za kurs itd. Czy możliwe jest posiadanie kilkunastu takich szablonów maili?

Piotr 2020-01-24 10:45 Odpowiedź

Witam,
w systemie nie ma menu graficznego, które pozwalałoby na formatowanie tekstu.
Do modyfikacji danych należy się posłużyć kodem html w treści korespondenci.
Lista zmienny jest do dyspozycji po kliknięciu przycisku “Pomoc” w dolnej części okna z treścią korespondencji.
Pozdrawiam,
Piotr

Anonymous 2020-01-23 08:19

Nie widzę możliwości formatowania tekstu w ramach własnego szablonu e-mail. Czy jest gdzieś taka opcja, by część tekstu pogrubić, części zmienić kolor, rozmiar czcioni, etc.?