FAQ: Błąd „Rodzaj informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)” lub „Treść informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)”
Opis problemu
Podczas wysyłki faktury do KSeF pojawia się błąd:
Rodzaj informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)” lub „Treść informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)”
Błąd ten oznacza, że na fakturze zostało dodane pole Uwagi, jednak nie zostało ono prawidłowo uzupełnione - jest puste lub zawiera pustą wartość. KSeF wymaga, aby jeśli pole „Rodzaj informacji” (Uwagi) lub “Treść informacji” (Uwagi) jest obecne na fakturze, zawierało co najmniej jeden znak.
Rozwiązanie
Aby naprawić błąd i ponownie wysłać fakturę do KSeF, wykonaj poniższe kroki:
- przejdź do edycji faktury, której dotyczy błąd,
- odszukaj sekcję Uwagi na formularzu faktury,
- kliknij czerwony X przy pustym polu uwag, aby je całkowicie usunąć lub uzupełnij brakujące pola, jeśli ta informacja ma być na fakturze,
- zapisz zmiany na dokumencie,
- ponów wysyłkę faktury do KSeF.
Ważna informacja
Jeśli chcesz, aby pole Uwagi znalazło się na fakturze, upewnij się, że zawiera ono przynajmniej jeden znak tekstu. Nie możesz pozostawić pola rodzaj informacji lub treść informacji pustym - w takim przypadku KSeF odrzuci dokument z powyższym błędem na etapie wysyłki lub utworzenia dokumentu, jeśli w ustawieniach integracji aktywna jest opcji walidacji struktury.
Pole ‘Uwagi’ nie jest obowiązkowe w KSeF - nie trzeba go uzupełniać jeśli nie mamy potrzeby przekazania dodatkowych informacji.