FAQ: Błąd „Rodzaj informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)”

Opis problemu

Podczas wysyłki faktury do KSeF pojawia się błąd:

Rodzaj informacji — pole jest za krótkie (minimalna ilość znaków: 1)

Błąd ten oznacza, że na fakturze zostało dodane pole Uwagi, jednak nie zostało ono prawidłowo uzupełnione - jest puste lub zawiera pustą wartość. KSeF wymaga, aby jeśli pole „Rodzaj informacji” (Uwagi) jest obecne na fakturze, zawierało co najmniej jeden znak.

Rozwiązanie

Aby naprawić błąd i ponownie wysłać fakturę do KSeF, wykonaj poniższe kroki:

1. przejdź do edycji faktury, której dotyczy błąd,
2. odszukaj sekcję Uwagi na formularzu faktury,
3. kliknij czerwony X przy pustym polu uwag, aby je całkowicie usunąć,
4. zapisz zmiany na fakturze,
5. ponów wysyłkę faktury do KSeF.

Ważna informacja

Jeśli chcesz, aby pole Uwagi znalazło się na fakturze, upewnij się, że zawiera ono przynajmniej jeden znak tekstu. Nie możesz pozostawić tego pola pustym - w takim przypadku KSeF odrzuci dokument z powyższym błędem na etapie wysyłki lub utworzenia dokumentu, jeśli w ustawieniach integracji aktywna jest opcja walidacji struktury.

Pole ‘Uwagi’ nie jest obowiązkowe w KSeF - nie trzeba go uzupełniać jeśli nie mamy potrzeby przekazania dodatkowych informacji.