Odpowiedź główna   pytanie:
czy zweryfikowane faktury podpisem zaufanym w kolejnych razach musza byc podpisane profilem zaufanym

Dzień dobry,

autoryzacja (podłączenie integracji) odbywa się wyłącznie raz. Przy wystawianiu / wysyłce faktur do KSeF nie trzeba autoryzować się ponownie w żaden sposób.

Pozdrawiam
Julia

Odpowiedź główna   pytanie:
co to oznacza gdy mam taki komunikat: Status KSeF: Dokument nie może zostać przesłany do KSeF, ponieważ Sprzedawca nie jest zautoryzowany z Krajowym Systemem e-Faktur

Dzień dobry,

oznacza to, że połączenie z KSeF nie zostało skonfigurowane poprawnie i konto w Fakturowni nie jest pomyślnie połączone z KSeF. Proszę zatem przejść do zakładki Ustawienia > Integracje i dodatki > KSeF > Ustawienia. Po kliknięciu w "szczegóły" pojawi się komunikat błędu lub opcja ponownej konfiguracji połączenia.

Pozdrawiam
Julia

Odpowiedź główna   W statusie mam informację: Połączono. A wysłać faktury do Ksef nie mogę. Pojawia się komunikat: Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta. I tak już drugi raz wiszę na Waszej infolinii godzinę... i już jestem 5 w kolejce... Dramat.

Odpowiedź: Proszę, przesłać zgłoszenie mailowe na adres wsparcie.integracje@fakturownia.pl z informacjami odnośnie konta tj. URL konta, czyli adres widoczny w pasku przeglądarki po zalogowaniu do konta lub widoczny w polu Adres konta w systemie po przejściu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta.

Pozdrawiam,
Ewelina

Odpowiedź główna   Błąd Konto przekroczyło limit dostępnych certyfikatów pojawia się, jeżeli certyfikaty zostały wygenerowane wcześniej przez Pana z poziomu Aplikacji Podatnika (lub MCU). Należy w tym przypadku skorzystać z opcji manualnego wczytania certyfikatów zgodnie z instrukcją Autoryzacja manualna (zaawansowana) – wgranie certyfikatów z KSeF do Fakturowni.

Opcja automatycznego generowania certyfikatów jest dostępna wyłącznie w sytuacji, gdy wcześniej nie były tworzone certyfikaty produkcyjne. W przypadku ich wcześniejszego utworzenia automatyczna opcja nie zadziała.

Alternatywną opcją (w przypadku posiadania jednej firmy) jest dezaktywacja "starych" certyfikatów już w Aplikacji Podatnika i wtedy można od nowa spróbować autoryzację automatyczną. Należy jednak pamiętać, że aby opcja automatyczna zadziałała poprawnie, to w Aplikacji Podatnika nie mogą być dostępne żadne aktywne certyfikaty.

Ty link do opisu tego błędu i video wyjaśnienia https://pomoc.fakturownia.pl/201145164-Najczestsze-problemy-z-konfiguracja-integracji-z-KSeF#1

Pozdrawiam
Ewelina

Odpowiedź główna   Dzień dobry,

"Czy integrację fakturowni z KSeF musi zrobić każdy użytkownik jednej firmy?"

Nie, autoryzację wykonuje się jednorazowo podczas konfiguracji integracji z KSeF na koncie. Po poprawnym uwierzytelnieniu system może wysyłać kolejne faktury przez API bez konieczności ponawiania autoryzacji przy każdej fakturze.

Autoryzację KSeF w firmie powinna wykonać osoba uprawniona do reprezentowania podatnika, czyli najczęściej właściciel firmy, członek zarządu lub inna osoba formalnie umocowana poprzez ZAW-FA. Autoryzacji może dokonać również sam podatnik, czyli właściciel firmy w przypadku JDG lub podmiot (np. spółka) posługujący się pieczęcią elektroniczną To ona ma prawo pierwszego logowania do KSeF i może nadać dalsze uprawnienia. Po autoryzacji właściciel (lub reprezentant) może przyznać dostęp pracownikom lub księgowemu – zarówno do wystawiania, jak i odbierania faktur w KSeF.

Pozdrawiam

Odpowiedź główna   Dzień dobry,
Aby móc przesyłać wystawione faktury z Fakturowni do KSeF, najpierw trzeba włączyć integrację i wykonać autoryzację, a następnie ustawić tryb wysyłki (automatyczny lub ręczny).
Wysyłka faktury - przy aktywnej integracji w formularzu faktury zobaczysz przycisk „Zapisz” lub „Zapisz i wyślij do KSeF” (w zależności od ustawień i uprawnień).
Przesyłam szczegółowy artykuł https://pomoc.fakturownia.pl/199488736-Jak-wysylac-faktury-z-Fakturowni-do-KSeF-DEMO-
Pozdrawiam