Drukarka fiskalna traci połączenie lub nie odpowiada
Jeśli drukarka fiskalna regularnie traci połączenie z modułem Paragony.pl albo pojawia się komunikat o braku odpowiedzi z adresu IP, najczęstszą przyczyną jest niestabilne połączenie przez USB. Przejście na połączenie przez TCP/IP rozwiązuje ten problem w zdecydowanej większości przypadków.
Połączenie przez USB - dlaczego sprawia problemy
Połączenie USB bywa niestabilne - zrywa się przy poruszeniu kabla, chwilowych problemach zasilania albo z trudnych do zidentyfikowania przyczyn sieciowych. Po zerwaniu połączenia USB drukarka często nie odpowiada do czasu restartu komputera lub samej drukarki. Zmiana nowego kabla ani reinstalacja modułu tego nie zmienia, bo problem leży w samym typie połączenia.
Jak przejść na połączenie TCP/IP
Zmiana wymaga ustawień zarówno po stronie drukarki, jak i w module Paragony.pl.
Na drukarce fiskalnej:
- Wejdź w menu drukarki: Konfiguracja > Konfiguracja Połączeń > Usługi PC > Interfejs PC > TCP/IP
- Zmień interfejs na TCP/IP i ustaw numer portu (np. 5001 lub 1991 - jeśli dany port nie działa w Twojej sieci, spróbuj innego)
- Zapisz ustawienia i wyjdź z menu
- Wykonaj raport we/wy - drukarka wydrukuje swój adres IP, zanotuj go
W module Paragony.pl:
- Wejdź w ustawienia połączenia drukarki
- Zmień rodzaj połączenia z portu COM na Wi-Fi / Ethernet
- Wpisz adres IP drukarki oraz numer portu ustawiony w kroku 2 (format: adres IP:port)
- Zapisz i przetestuj połączenie
Szczegółowa instrukcja z dokładnymi ścieżkami dla różnych modeli drukarek dostępna jest w artykule: Konfiguracja połączenia przez TCP/IP lub USB na drukarce fiskalnej.
Jeśli problem nadal występuje po TCP/IP
- Sprawdź, czy aplikacja Paragony.pl ma dostęp do sieci lokalnej w ustawieniach systemu
- Sprawdź, czy firewall lub oprogramowanie antywirusowe nie blokuje aplikacji
- Jeśli port nie działa, spróbuj innego numeru - niektóre sieci blokują konkretne porty