Integracja z Allegro - jak dodać na fakturze nick kupującego z Allegro?

FAQ: Nick Allegro nie pojawia się na fakturach

Opis problemu

Nick klienta z Allegro przestał pojawiać się na fakturach. Problem może dotyczyć zarówno natywnej integracji Allegro w systemie, jak i integracji przez zewnętrzne narzędzia, np. BaseLinker.

Rozwiązanie w zależności od źródła problemu

1. Natywna integracja Allegro (dostępna w Ustawienia > Integracje i dodatki)

Krok 1 – Sprawdź ustawienia integracji

Przejdź do:
Ustawienia → Integracje i dodatki → E-commerce → Allegro → Ustawienia

Upewnij się, że zaznaczona jest opcja:

„Dodawaj nick Klienta z Allegro w polu ‘Dodatkowy opis’ Nabywcy na dokumencie”

Zapisz zmiany.

Krok 2 – Sprawdź, czy dokumenty są tworzone automatycznie przez integrację

Nick Allegro jest dodawany wyłącznie do dokumentów tworzonych automatycznie przez integrację — nie do faktur wystawionych ręcznie lub przez inny system.

Warunki konieczne do automatycznego utworzenia dokumentu z nickiem:

• Zamówienie musi osiągnąć status zgodny z ustawieniami integracji (np. „W realizacji”)
• Synchronizacja z Allegro odbywa się co godzinę (około 50. minuty, np. 12:50, 13:50 itd.)

Uwaga: Jeśli faktura została wystawiona ręcznie zanim integracja zdążyła ją automatycznie wygenerować, nick Allegro nie zostanie na niej uwzględniony.

2. Integracja przez zewnętrzną wtyczkę

Jeśli do wystawiania faktur używasz zewnętrznej wtyczki, Fakturownia pełni rolę odbiorcy danych — dokumenty są tworzone na podstawie informacji przesłanych przez zewnętrzny system.

W takim przypadku:

• Fakturownia nie ma wpływu na to, jakie dane są przesyłane przez wtyczkę
• Jeśli nick Allegro przestał się pojawiać, należy skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną używanego rozwiązania i poprosić o sprawdzenie konfiguracji mapowania pól

Podsumowanie