Paragony oznaczone jako zafiskalizowane, ale niewydrukowane na drukarce fiskalnej
Jeśli paragony mają w systemie status “zafiskalizowany”, ale fizycznie nie zostały wydrukowane na drukarce fiskalnej (np. z powodu błędnego ustawienia portu drukarki), nie ma możliwości ponownego zlecenia ich fiskalizacji. Trzeba je wystawić od nowa, zachowując oryginalne daty i numery.
Dlaczego tak się dzieje
Najczęstszą przyczyną jest połączenie drukarki fiskalnej przez port PC 2, który służy do wydruków niefiskalnych. System wysyła wtedy dokument i uznaje go za zafiskalizowany, ale drukarka nie wykonuje wydruku fiskalnego.
Żeby uniknąć powtórzenia sytuacji, sprawdź ustawienia drukarki i usuń przypisanie do portu PC 2 (ustaw brak).
Jak wystawić paragony ponownie?
Dla każdego takiego paragonu wykonaj poniższe kroki:
- Otwórz podgląd paragonu i wybierz Więcej opcji - Wystaw podobną.
- Nadaj tymczasowy numer, np. dopisując do numeru paragonu literę ‘a’. Skopiuj datę wystawienia i datę sprzedaży z oryginalnego paragonu.
- Zapisz paragon.
- Usuń oryginalny paragon (ten oznaczony jako zafiskalizowany bez wydruku).
- Wejdź w edycję nowo wystawionego paragonu (z dopiskiem ‘a’), zmień numer na docelowy (bez tego dopisku), zapisz.
- Zlec fiskalizację: Drukuj - Paragon fiskalny.
Powtórz te kroki dla pozostałych paragonów.