Brak przycisku „Aktywuj” podczas połączenia z KSeF
Opis problemu
Podczas próby połączenia z KSeF przycisk „Aktywuj” nie jest widoczny w interfejsie aplikacji.
Przyczyny
1. Nieaktualna przeglądarka lub system operacyjny
Brak przycisku „Aktywuj” może wynikać z używania starszej wersji przeglądarki lub systemu operacyjnego, która nie wyświetla poprawnie wszystkich elementów interfejsu.
2. Przycisk został już wcześniej użyty
Przycisk „Aktywuj” nie jest już widoczny, ponieważ został wcześniej użyty. Od tego momentu w jego miejscu dostępny jest przycisk „Ustawienia”.
Rozwiązanie
Wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności:
- Otwórz aplikację w innej przeglądarce — sprawdź, czy problem występuje również w alternatywnym programie (np. Chrome, Firefox, Edge).
- Uruchom stronę w trybie incognito / prywatnym — pozwala to wykluczyć wpływ rozszerzeń i zapisanych danych przeglądarki.
- Wyczyść pliki cookies i pamięć podręczną (cache) — w ustawieniach przeglądarki usuń zapisane dane i odśwież stronę.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji — upewnij się, że korzystasz z aktualnego oprogramowania.
- Sprawdź działanie na innym urządzeniu — jeśli powyższe kroki nie pomogły, zweryfikuj, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia.