Zmiana regionu konta z niemieckiego (eFakturierung) na polski (Fakturownia)
Opis problemu
Klient posiada konto w niemieckiej wersji serwisu (eFakturierung) i chce korzystać z polskiej wersji (Fakturownia) — np. w celu integracji z innymi usługami dostępnymi w polskim regionie.
Rozwiązanie
Możliwa jest jednorazowa zmiana regionu konta z niemieckiego na polski. Zawartość konta pozostaje przy tym bez żadnych zmian.
Jak zgłosić prośbę o zmianę regionu?
Aby dokonać zmiany, należy skontaktować się z pomocą techniczną i w wiadomości zawrzeć:
- Kod weryfikacyjny helpdesk — sposób jego uzyskania opisany jest w instrukcji.
- Nazwa konta, którego dotyczy prośba — odczytamy ją w Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto w rubryce “Adres konta” (szare pole).
Po zmianie regionu
Po pozytywnym rozpatrzeniu prośby i weryfikacji kodu:
- Region konta zostaje zmieniony z niemieckiego na polski.
- Dane logowania pozostają bez zmian.
- Od tej pory należy logować się przez stronę www.fakturownia.pl → Zaloguj.
Ważne informacje
Operacji dokonuje zespół wsparcia technicznego — klient nie może zmienić regionu samodzielnie.