Wiele osób korzystających z Fakturowni potrzebuje dostępu dla jednej dodatkowej osoby, ale nie chce zmieniać całego abonamnetu na wyższy. Ten artykuł wyjaśnia, kiedy i jak można samodzielnie dokupić dodatkowe miejsca dla użytkowników.
Czy mogę dokupić pojedynczego użytkownika bez zmiany planu?
Tak - jeśli Twoje konto ma dostęp do samodzielnego dokupowania miejsc, możesz kupić dokładnie tyle dodatkowych miejsc, ile potrzebujesz, bez zmiany planu. Zrobisz to z poziomu zakładki Ustawienia > Użytkownicy, klikając przycisk Dokup użytkowników.
Limity użytkowników w planach
Każdy abonament nadal ma wbudowany limit użytkowników:
- plan Start: 1 użytkownik,
- plan Standard: 3 użytkowników,
- plan Pro: 5 użytkowników,
- plan Pro Plus: 10 użytkowników.
Dokupowanie dodatkowych miejsc nie zmienia tych limitów - dotyczy wyłącznie miejsc ponad limit wynikający z planu.
Ile to kosztuje?
5 zł netto miesięcznie za jedno dodatkowe miejsce - cena jest taka sama niezależnie od posiadanego planu. Płacisz wyłącznie za miejsca ponad darmowy limit swojego planu. Miesiąc rozliczeniowy to miesiąc kalendarzowy, a nie stały okres 30 dni.
Dokupienie użytkowników nie jest dostępne dla kont z aktywnym modułem biura księgowego oraz dla subkont.
Jak dokupić dodatkowe miejsca?
Aby dokupić miejsca dla użytkowników:
- przejdź do zakładki Ustawienia > Użytkownicy,
- kliknij przycisk Dokup użytkowników,
- wybierz liczbę dodatkowych miejsc oraz okres, na jaki chcesz je wykupić,
- dokończ płatność.
Po opłaceniu miejsce aktywuje się automatycznie po zaksięgowaniu płatności, bez konieczności zgłaszania tego do naszego działu obsługi klienta.
Co się dzieje, jeśli użytkownik ma zawieszony dostęp?
Użytkownik, którego adres e-mail ma przypisany status zawieszony, po zalogowaniu zostanie automatycznie przeniesiony do profilu użytkownika, gdzie pojawi się komunikat Twój dostęp do konta został zawieszony, bo liczba użytkowników przekracza opłacone miejsca. Poproś właściciela konta o zwolnienie miejsca lub dokupienie użytkowników.
Okres ważności i przedłużanie
- Miejsca kupuje się z góry, na wybrany okres - nie ma dostępnej automatycznie odnawianej płatności cyklicznej (kartą/BLIK) - oznacza to, że przedłużenie ważności to zawsze świadoma, ręczna akcja.
- Jeśli przedłużasz ważność, nowy okres liczy się od końca ostatnio kupionego okresu - data ważności przesuwa się w przód, nie nadpisuje się od dnia zakupu.
- Jeśli dokupujesz dodatkowe miejsca w trakcie trwającego okresu, cena jest liczona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego okresu - dzięki temu wszystkie wykupione miejsca mają jedną, wspólną datę końca ważności.
- Na liście użytkowników widzisz zsumowaną liczbę wykupionych miejsc oraz najdalszą datę ich ważności. Na kilka dni przed wygaśnięciem data ważności zmienia kolor na ostrzegawczy. To jedyny sygnał o zbliżającym się końcu ważności - system nie wysyła w tej sprawie osobnego e-maila ani powiadomienia. Warto samodzielnie pilnować terminu, zwłaszcza jeśli rzadko logujesz się do zakładki Użytkownicy.
Co się dzieje po wygaśnięciu opłaconego okresu?
Jeśli nie przedłużysz ważności, konto wraca do limitu wynikającego z samego planu. System automatycznie zawiesza najnowszych użytkowników (licząc od najpóźniej dodanych) - dopóki liczba aktywnych użytkowników nie zejdzie do limitu planu. Po kolejnym zakupie miejsc system w pierwszej kolejności odwiesza najstarszych zawieszonych użytkowników.
Co się nie zmienia
- Limity użytkowników wynikające z planów pozostają bez zmian.
- Wszyscy użytkownicy, którzy są już przypisani do danego planu, pozostają w nim bez zmian. Dokupione miejsca zwiększają dotychczasowy limit użytkowników.
- Płatne są wyłącznie miejsca ponad limit dostępny w ramach aktywnego planu.
Filtrowanie użytkowników po statusie
Jeśli Twoje konto ma dostęp do dokupowania miejsc, na liście Ustawienia > Użytkownicy znajdziesz też filtr Status w lewym panelu bocznym. Pozwala on ograniczyć widok listy do:
- wszystkie - pokazuje wszystkich użytkowników, niezależnie od statusu (widok domyślny),
- aktywny - pokazuje tylko użytkowników, którzy mogą się zalogować,
- zawieszony - pokazuje tylko użytkowników zawieszonych (np. po przekroczeniu limitu miejsc).
Aby przefiltrować listę, wybierz odpowiednią opcję z listy rozwijanej i kliknij przycisk Szukaj.
Jak ręcznie aktywować zawieszonego użytkownika?
Zawieszonego użytkownika możesz aktywować ręcznie, bez czekania na automatyczne odwieszenie po zakupie miejsc:
- na liście Ustawienia > Użytkownicy znajdź zawieszonego użytkownika,
- kliknij ikonę koła zębatego przy jego adresie e-mail,
- wybierz opcję Aktywuj.
Co się stanie dalej, zależy od tego, czy masz wolne miejsce:
- jeśli masz wolne miejsce (np. po dokupieniu ich wcześniej, ale przed automatycznym odwieszeniem) - użytkownik aktywuje się od razu, bez dodatkowego potwierdzenia,
- jeśli nie masz wolnego miejsca - system pokaże komunikat „Aktywacja użytkownika wymaga dokupienia miejsca.” i po potwierdzeniu przeniesie Cię od razu do zakupu dodatkowych miejsc - dopiero po opłaceniu użytkownik zostanie aktywowany.
Jak ręcznie zawiesić dostęp użytkownikowi?
Oprócz automatycznego zawieszania po wygaśnięciu opłaconych miejsc, możesz też ręcznie zawiesić dostęp wybranemu, aktywnemu użytkownikowi - bez usuwania go z konta:
- na liście Ustawienia > Użytkownicy znajdź użytkownika, któremu chcesz zawiesić dostęp,
- kliknij ikonę koła zębatego przy jego adresie e-mail,
- wybierz opcję Zawieś dostęp,
- potwierdź komunikat „Zawiesić dostęp temu użytkownikowi? Zwolni slot i nie wróci automatycznie - możesz go później aktywować.”.
Po zawieszeniu użytkownik traci możliwość zalogowania się, ale jego dane pozostają na koncie - dokładnie tak samo jak przy automatycznym zawieszeniu po przekroczeniu limitu miejsc. W każdej chwili możesz go ponownie aktywować (patrz sekcja powyżej).
Zwolnione w ten sposób miejsce nie przepada - jeśli inny użytkownik czekał zawieszony z powodu braku wolnych miejsc, może automatycznie z niego skorzystać.
FAQ - pytania i odpowiedzi
1\. Dodałem pracownika, a on nie może pracować - co się stało?
Najprawdopodobniej konto przekroczyło limit użytkowników wynikający z planu. Dokup dodatkowe miejsce w zakładce Ustawienia > Użytkownicy - po opłaceniu użytkownik zostanie aktywowany automatycznie.
2\. Czy płacę też za księgowego?
Nie. Dostęp dla pierwszego księgowego jest bezpłatny i nie wlicza się do limitu.
3\. Czy muszę od razu kupować miejsce na cały rok?
Nie. Miejsca kupuje się na wybrany okres i przedłuża wtedy, kiedy chcesz.
4\. Nie przedłużę wykupionych miejsc - co się stanie?
Konto wróci do limitu wynikającego z planu. Najnowsi dodani użytkownicy zostaną zawieszeni, ale nie usunięci - po ponownym zakupie miejsc wrócą do aktywności.
5\. Czy mogę ustawić, żeby data ważności dokupionych miejsc pokrywała się z datą odnowienia mojego abonamentu?
Są to dwa niezależne terminy i mogą wypadać w różnych dniach.