Brak opcji „Wystaw duplikat” w menu faktury
Opis problemu
Po otwarciu faktury i rozwinięciu sekcji „Więcej opcji” brakuje pozycji „Wystaw duplikat” w menu.
Przyczyna
Opcja wystawienia duplikatu jest dostępna wyłącznie dla faktur wystawionych przed integracją z KSeF (Krajowym Systemem e-Faktur) w Fakturowni.
Dokumenty wystawione po połączeniu konta z KSeF nie obsługują funkcji duplikatu — wynika to ze specyfiki systemu KSeF, w którym faktury otrzymują unikalny numer identyfikacyjny i są przechowywane centralnie.
Rozwiązanie
Jeśli faktura pochodzi z okresu przed wdrożeniem KSeF, a opcja duplikatu nadal nie jest widoczna, sprawdź poniższe kroki:
- Otwórz fakturę, dla której chcesz wystawić duplikat.
- Kliknij przycisk „Więcej opcji” (zwykle w prawym górnym rogu lub na dole dokumentu).
- Z rozwiniętego menu wybierz „Wystaw duplikat”.
Uwaga: Jeśli faktura została wystawiona po połączeniu Fakturowni z KSeF, opcja „Wystaw duplikat” nie będzie dostępna — jest to zachowanie zgodne z założeniami systemu.
Pełny artykuł o tworzeniu duplikatów znajdziesz w artykule poniżej:
Jak wystawić duplikat faktury?