Brak opcji „Duplikat” w menu faktury
Opis problemu
Po otwarciu faktury i rozwinięciu sekcji Więcej opcji brakuje pozycji Duplikat w menu.
Przyczyna
Opcja Duplikat nie jest dostępna, gdy:
- Faktura sprzedażowa została wysłana do KSeF (ma numer KSeF), jest w trakcie wysyłki albo została podpisana offline kodami QR. Taki dokument jest przechowywany w KSeF i nabywca może go stamtąd pobrać w każdej chwili, więc duplikatu się nie wystawia.
- Faktura dla firmy czeka na wysyłkę do KSeF, także po nieudanej wysyłce. Do czasu wysłania system blokuje podgląd i wydruk dokumentu, a razem z nimi opcję Duplikat.
- Dokument nie jest dokumentem księgowym, np. proforma lub zamówienie. Taki dokument możesz wydrukować ponownie bez oznaczenia „duplikat”.
Rozwiązanie
1 - nabywca pobiera fakturę z KSeF. Możesz też przekazać mu numer KSeF dokumentu.
2 - wyślij fakturę do KSeF, a jeśli wysyłka zakończyła się błędem, popraw dane zgodnie z komunikatem i wyślij ją ponownie.
3 - skorzystaj z opcji Drukuj.
Duplikat jest dostępny m.in. dla rachunków, paragonów, not księgowych, wydatków, faktur na osobę prywatną niewysłanych do KSeF oraz wszystkich dokumentów utworzonych przed 1 lutego 2026 r. Aby go wystawić, otwórz dokument, kliknij Więcej opcji i wybierz Duplikat.
Pełny artykuł o tworzeniu duplikatów znajdziesz w artykule poniżej:
Jak wystawić duplikat faktury?