Nie widzę swoich faktur w systemie — mimo opłaconego abonamentu
Opis problemu
Po zalogowaniu się do Fakturowni faktury przestały być widoczne, mimo że abonament został opłacony.
Przyczyna
Najczęstszą przyczyną tego problemu jest posiadanie dwóch odrębnych kont w Fakturowni powiązanych z tym samym adresem e-mail i tymi samymi danymi logowania. Po zalogowaniu system może automatycznie otworzyć inne konto niż to, na którym wystawiane były faktury.
Rozwiązanie
Aby przełączyć się na właściwe konto, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Fakturowni.
- Odszukaj ikonę „zegara” widoczną po prawej stronie paska górnego — między adresem e-mail a oknem wyszukiwania.
- Kliknij tę ikonę, aby wyświetlić listę dostępnych kont.
- Wybierz właściwe konto — to, na którym znajdują się Twoje faktury.
Uwagi
- Oba konta mogą mieć identyczne dane logowania, dlatego sam proces logowania nie wskazuje, na którym koncie się znajdujesz.
- Jeśli problem nadal występuje lub nie możesz odnaleźć właściwego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Fakturowni.
Więcej szczegółów na ten temat można przeczytać w artykule “Wszystko o opcji wiele firm, wiele działów”