FAQ: Integracja WooCommerce + Fakturownia + KSeF — najczęstsze problemy i pytania
Czego dotyczy ten wpis?
Wpis odpowiada na pytania użytkowników korzystających z zewnętrznej integracji WooCommerce → Fakturownia (przez API) w kontekście obowiązków związanych z KSeF. Omawia m.in. automatyczną wysyłkę faktur i obsługę dokumentów B2B/B2C
Ważna informacja: zewnętrzna vs. wbudowana integracja WooCommerce
Fakturownia oferuje własną, dedykowaną integrację z WooCommerce, dostępną z poziomu:
Ustawienia → Integracje i dodatki → WooCommerce
Jeśli tej integracji nie ma aktywowanej w panelu Fakturowni, oznacza to, że korzystasz z zewnętrznej wtyczki zainstalowanej po stronie sklepu WooCommerce (np. rozwiązania autorskiego lub wtyczki innego dostawcy).
Dlaczego to ważne? Część pytań dotyczących działania integracji (np. poprawne przekazywanie danych klienta, obsługa B2B/B2C) dotyczy zewnętrznego rozwiązania i należy je kierować do jego twórców, nie do supportu Fakturowni.
KSeF a automatyczna wysyłka faktur e-mailem
Czy po włączeniu KSeF faktura nadal będzie wysyłana automatycznie?
Tak, ale z opóźnieniem — system celowo wstrzymuje wysyłkę e-mail do momentu:
- skutecznego nadania numeru KSeF, lub
- oznaczenia dokumentu w trybie OFFLINE.
Dzięki temu klient otrzymuje fakturę dopiero po pełnym przetworzeniu jej przez KSeF, co zapewnia zgodność z obowiązującymi procedurami.
⚠️ Uwaga: Mechanizm opóźnionej wysyłki nie działa w trybie hybrydowym.
Obsługa faktur B2B i B2C przy KSeF
Czy można wysyłać do KSeF tylko faktury z NIP (B2B)?
Tak. W ustawieniach integracji z KSeF w Fakturowni można skonfigurować wysyłkę dokumentów tylko dla firm (dokumenty z NIP). Faktury wystawiane dla osób fizycznych (bez NIP) są wówczas pomijane przy wysyłce do KSeF i wysyłane mailem standardowo — od razu po wystawieniu.
Jak skonfigurować różne reguły wysyłki dla B2B i B2C?
Można to skonfigurować zgodnie z TYM artykułem. Przy poprawnej konfiguracji integracji z KSeF można uzyskać następujący efekt:
- Faktury B2B (z NIP) → wysyłka e-mail dopiero po nadaniu numeru KSeF
- Faktury B2C (bez NIP) → standardowa wysyłka e-mail po wystawieniu faktury
Czy Fakturownia rozpoznaje automatycznie, czy faktura jest dla firmy czy osoby fizycznej?
Tak — Fakturownia rozróżnia dokumenty dla klientów indywidualnych i firmowych. Jednak w przypadku zewnętrznej integracji WooCommerce to od jej twórców zależy, czy dane o typie klienta są poprawnie przekazywane przez API.
💡 Jeśli masz wątpliwości, czy Twoja wtyczka WooCommerce poprawnie przekazuje dane B2B/B2C — skontaktuj się z jej twórcami.
Pytania spoza zakresu wsparcia Fakturowni
Poniższe kwestie należy kierować do odpowiednich podmiotów:
| Pytanie | Do kogo? |
|---|---|
| Czy moja wtyczka WooCommerce poprawnie obsługuje B2B/B2C? | Twórcy wtyczki |
| Jak postąpić, gdy klient B2C prosi o fakturę z NIP? | Księgowość / doradca podatkowy |