Błąd ‘ksef_demo_conflict’ - nie można zainstalować wersji demo KSeF
Opis problemu
Podczas próby aktywacji integracji KSeF w wersji DEMO pojawia się następujący komunikat błędu:
Nie udało się zainstalować aplikacji. Nie można zainstalować wersji demo KSeF, ponieważ na koncie jest już zainstalowana wersja produkcyjna.
Kod błędu: ‘ksef_demo_conflict’
Przyczyna
Po aktywacji środowiska produkcyjnego KSeF nie ma możliwości ponownego włączenia wersji DEMO na tym samym koncie. Obie wersje nie mogą działać równocześnie — stąd wyświetlany konflikt.
Rozwiązanie
Jeśli mimo wszystko chcesz aktywować KSeF w wersji DEMO, konieczne jest ręczne rozpatrzenie zgłoszenia przez nasz zespół.
Skontaktuj się z obsługą, przesyłając zgłoszenie przez ten formularz i podając:
- kod błędu: ‘ksef_demo_conflict’
- datę i godzinę wystąpienia błędu (widoczną w komunikacie)
Ważne informacje
- Samodzielne odinstalowanie aplikacji KSeF (produkcyjnej) nie spowoduje możliwości instalacji wersji DEMO - konieczny jest kontakt z naszą obsługą
- Wersja produkcyjna KSeF 2.0 (docelowa, „prawdziwa” integracja z KSeF) jest dostępna w Fakturowni od 1 lutego 2026 r.
- Jeśli na koncie masz aktywną integrację KSeF DEMO, zostanie ona automatycznie dezaktywowana w momencie połączenia z integracją KSeF 2.0.