Nie mogę się zalogować – dwustopniowa weryfikacja (kod z aplikacji)
Problem
Podczas logowania system prosi o kod z aplikacji weryfikacyjnej, ale nie wiesz, o jaką aplikację chodzi lub nie pamiętasz jej konfiguracji.
Rozwiązanie
Jeśli w Twoim koncie aktywna jest dwustopniowa weryfikacja (2FA) za pomocą aplikacji uwierzytelniającej, podczas logowania do Fakturowni – zarówno w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej – należy podać kod generowany przez tę aplikację.
Kod ten pochodzi z aplikacji weryfikacyjnej skonfigurowanej podczas włączania 2FA, np.:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
- lub innej wybranej podczas konfiguracji
Używasz iPhone’a i nie instalowałeś żadnej dodatkowej aplikacji?
Jeśli korzystasz z urządzenia Apple (iPhone/iPad) i nie pamiętasz instalowania osobnej aplikacji weryfikacyjnej, możliwe że podczas konfiguracji 2FA zeskanowałeś kod QR bezpośrednio aparatem telefonu.
W takim przypadku kody weryfikacyjne są zapisane w wbudowanej aplikacji Hasła na Twoim urządzeniu.
Jak znaleźć kod weryfikacyjny na iPhone’ie?
- Otwórz aplikację Hasła na swoim iPhonie.
- Przejdź do zakładki “Kody”
- Znajdź na liście pozycję powiązaną z Fakturownią.
- Wejdź w szczegóły wpisu – zobaczysz aktualny kod weryfikacyjny, który odświeża się co 30 sekund.
- Przepisz kod do pola logowania.
Nadal masz problem z logowaniem?
Jeśli nie możesz odnaleźć kodów weryfikacyjnych lub nie pamiętasz, jak skonfigurowałeś 2FA, skontaktuj się z pomocą techniczną Fakturowni – pomożemy przywrócić dostęp do konta.