Odzyskiwanie usuniętej faktury w Fakturownia.pl
Opis problemu
Faktura została przypadkowo usunięta z konta w serwisie Fakturownia.pl i wymaga odzyskania.
Rozwiązanie
Odzyskiwanie usuniętych dokumentów jest możliwe, jednak wymaga interwencji programistów po stronie serwisu. Jest to usługa dodatkowo płatna.
Warunki usługi
- Koszt: 250 PLN netto — opłata stała, niezależna od liczby odzyskiwanych dokumentów
- Przed przystąpieniem do prac wystawiana jest faktura proforma
Procedura odzyskiwania dokumentu
- Zgłoś chęć skorzystania z usługi do działu pomocy technicznej Fakturownia.pl.
- Otrzymaj i opłać fakturę proforma na kwotę 250 PLN.
- Udziel dostępu dla pomocy technicznej do swojego konta.
- Podaj numer lub numery dokumentów, które mają zostać odzyskane.
- Poczekaj na realizację — proces wymaga więcej czasu niż standardowe zgłoszenia.
Ważne informacje
- Usługa jest realizowana przez programistów i może wymagać dodatkowego czasu.
- Opłata jest pobierana niezależnie od tego, czy uda się odzyskać jeden, czy więcej dokumentów w ramach jednego zgłoszenia.
- Bez udzielenia dostępu technicznego oraz wskazania numerów dokumentów realizacja zgłoszenia nie jest możliwa.