Nie można wystawić faktury zaliczkowej z zamówienia
Jeśli przy próbie wystawienia faktury zaliczkowej z zamówienia pojawia się błąd lub system blokuje tę operację, najczęstszą przyczyną jest to, że w zamówieniu dodatkowe informacje (np. opis techniczny produktu, szczegóły oferty) zostały wpisane jako osobna pozycja dokumentu, zamiast jako opis do pozycji lub uwagi. Taki wpis traktowany jest przez system jak nieprawidłowa pozycja faktury i nie przejdzie walidacji wymaganej przez KSeF.
Jak rozwiązać problem?
- Otwórz zamówienie, z którego chcesz wystawić zaliczkę.
- Kliknij Edytuj.
- Znajdź wiersz, który zawiera dodatkowy opis (np. dane techniczne, treść oferty, parametry produktu) - będzie wyglądał jak zwykła pozycja, ale bez prawidłowej stawki VAT lub z nieprawidłowymi danymi.
- Usuń ten wiersz klikając czerwony X przy tej pozycji.
- Jeśli chcesz zachować tę informację na dokumencie, dodaj ją w innym miejscu:
- kliknij +Dodaj, a następnie wybierz Opis do pozycji faktury (pole przyjmuje maksymalnie 256 znaków),
- albo wklej treść do pola Uwagi na dole dokumentu.
- Zapisz zmiany w zamówieniu.
- Wróć do zamówienia i wybierz Więcej opcji > Wystaw zaliczkową.
Dlaczego wcześniej to działało, a teraz nie?
Wymogi KSeF nakładają ściślejsze zasady dotyczące struktury faktury. Pozycje dokumentu muszą być prawidłowo wypełnione - każda pozycja musi mieć właściwą stawkę VAT i pozostałe wymagane dane. Opisy techniczne lub dodatkowe informacje wpisane jako osobna pozycja nie spełniają tych wymogów i są odrzucane podczas walidacji. Dlatego dokumenty wystawione na podstawie starszych szablonów lub zamówień sprzed wdrożenia KSeF mogą teraz wymagać korekty.