FAQ: Faktura zaliczkowa nie została wysłana do KSeF — jak odblokować możliwość pobrania?
Opis problemu
Faktura zaliczkowa została wystawiona w systemie, ale nie została wysłana do KSeF (np. wystawiona w marcu, przed włączeniem integracji z KSeF). Następnie wystawiono fakturę końcową, która trafiła już do KSeF. W efekcie brakuje możliwości wysyłki lub pobrania wcześniejszej faktury zaliczkowej.
Rozwiązanie
Aby odblokować możliwość pobrania faktury zaliczkowej, należy tymczasowo włączyć tryb hybrydowy w ustawieniach KSeF.
Kroki do wykonania:
- Przejdź do zakładki Ustawienia > Ustawienia KSeF > Ustawienia
- Włącz opcję tryb hybrydowy
- Pobierz fakturę zaliczkową
- Po pobraniu faktury wyłącz tryb hybrydowy