Błąd „Kraj - wybierz kraj Nabywcy z listy” podczas wysyłki faktury do KSeF
Opis problemu
Podczas próby wysłania faktury do KSeF (np. faktury wystawionej dla kontrahenta z Irlandii) pojawia się błąd:
„Kraj - wybierz kraj Nabywcy z listy”
Błąd może się utrzymywać nawet po ponownym wybraniu kraju nabywcy oraz po zmianie numeru NIP na NIP UE.
Przyczyna
Problem wynika z tego, że w polu Kraj nabywcy widoczny jest wpis własny (dodany ręcznie przez użytkownika), a nie systemowa pozycja z listy słownikowej.
KSeF nie jest w stanie przetworzyć własnych wpisów użytkownika — wymagane jest użycie systemowej pozycji kraju dostępnej na liście słownikowej.
Rozwiązanie
Aby poprawnie wysłać fakturę do KSeF, należy upewnić się, że kraj nabywcy pochodzi z systemowej listy słownikowej:
- Przejdź do edycji faktury i odszukaj pole Kraj nabywcy.
- Rozwiń listę dostępnych krajów.
- Nie wybieraj wpisu widocznego na górze listy — jest to własny wpis użytkownika, nie pozycja systemowa.
- Wybierz właściwy kraj, przewijając do odpowiedniej pozycji na liście alfabetycznej (np. Irlandia).
- Zapisz zmiany i ponownie wyślij fakturę do KSeF.
Analogiczny problem może dotyczyć kraju Sprzedawcy - należy wskazać właściwy kraj z systemowej listy.
Ważna uwaga
Wpis wyświetlany na górze listy to pozycja własna użytkownika — wygląda podobnie jak pozycja systemowa, ale nie jest przez KSeF rozpoznawana jako prawidłowa wartość słownikowa. Należy zawsze korzystać z pozycji dostępnych na liście alfabetycznej.