Czy można ponownie wydrukować paragon fiskalny lub uzyskać jego duplikat?
Problem
Użytkownik chce dowiedzieć się, co się stanie w przypadku próby ponownego wydrukowania paragonu, który został już wcześniej wydrukowany. Pyta również, czy istnieje możliwość wystawienia duplikatu paragonu fiskalnego za pośrednictwem systemu Fakturownia.
Rozwiązanie
Ponowna fiskalizacja paragonu
Jeśli paragon posiada w Fakturowni status “fiskalny”, system nie pozwoli na jego ponowną fiskalizację. Próba ponownego wydruku nie wygenerowałaby kopii paragonu — byłaby traktowana jako nowa transakcja przesłana do drukarki fiskalnej.
Duplikat paragonu fiskalnego
Nie ma możliwości wygenerowania kopii (duplikatu) paragonu z poziomu Fakturowni.
Paragony zapisywane są w pamięci chronionej drukarki fiskalnej. Aby uzyskać kopię paragonu, należy skorzystać bezpośrednio z menu drukarki fiskalnej — większość modeli umożliwia wydruk kopii paragonów np. z wybranego dnia z pamięci chronionej.
W razie wątpliwości dotyczących obsługi menu drukarki fiskalnej, warto skonsultować się z serwisantem urządzenia lub oszukać właściwą ścieżkę w instrukcji obsługi drukarki.