Pobrany plik XML nie otwiera się prawidłowo

Nie wyświetlają się żadne dane z pliku pobranego podczas połączenia z KSeF

Opis problemu

Po pobraniu pliku autoryzacyjnego podczas połączenia z KSeF nie wyświetlają się żadne dane — plik nie otwiera się poprawnie na komputerze.

Przyczyna

Pobrany plik autoryzacyjny w formacie XML nie jest przeznaczony do bezpośredniego otwierania na komputerze. Aby działał poprawnie, musi zostać podpisany cyfrowo, a następnie wgrany z powrotem do systemu Fakturowni.

Rozwiązanie — krok po kroku

1. W aplikacji kliknij Pobierz plik — plik XML zostanie zapisany na komputerze (najczęściej w folderze ‘Pobrane’.)
2. Podpisz plik jedną z dostępnych metod:
   • Podpis Zaufany (ePUAP) — kliknij „Przejdź do ePUAP”, zaloguj się, wskaż pobrany plik i podpisz go.

     W przypadku niedostępności ePUAP skorzystaj z: podpis.gov.pl

   • Kwalifikowany podpis elektroniczny
   • Kwalifikowana pieczęć elektroniczna
3. Po podpisaniu pobierz podpisany plik.
4. Wgraj plik ponownie do Fakturowni.

Podsumowanie

Plik XML autoryzacyjny KSeF wymaga podpisu cyfrowego przed użyciem — sam w sobie nie zawiera danych możliwych do wyświetlenia. Po prawidłowym podpisaniu i ponownym wgraniu do Fakturowni proces autoryzacji powinien przebiec poprawnie.