FAQ: Błąd wysyłki faktury do KSeF przy integracji z WooCommerce
Problem
Po integracji Fakturowni z KSeF faktury wystawiane automatycznie przez wtyczkę WooCommerce nie są wysyłane do KSeF — przy dokumentach pojawia się błąd uniemożliwiający ich przesłanie. Dokładnie są to błędy:
- podstawa zwolnienia z podatku VAT - nie może być puste
- Stawka VAT - jest nieprawidłowe
Przyczyna
Problem wynika z niepoprawnych ustawień podatku VAT w integracji z WooCommerce.
Aby dokumenty mogły być wysyłane do KSeF, muszą zawierać informacje o VAT — nawet jeśli sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT. Jeśli kolumna VAT nie pojawia się na dokumentach, oznacza to, że w ustawieniach integracji nadal włączona jest opcja „Nie uwzględniaj podatku VAT na dokumentach”. Ta opcja nie jest już dostępna – widzą ją tylko konta, na których była wcześniej włączona, razem z komunikatem o KSeF.
Dodatkową przyczyną błędów może być brak poprawnie przypisanej stawki VAT po stronie WooCommerce — jeśli w przesyłanych danych pojawia się wartość “disabled” dla VAT, Fakturownia nie jest w stanie wystawić dokumentu zgodnego z wymaganiami KSeF.
Rozwiązanie
Krok 1: Wyłącz opcję pomijania VAT w ustawieniach integracji
- Przejdź do ustawień integracji Fakturowni z WooCommerce.
- Jeśli widzisz opcję „Nie uwzględniaj podatku VAT na dokumentach” z komunikatem o KSeF, wyłącz ją i zapisz zmiany. Po wyłączeniu opcja zniknie z ustawień i nie będzie można jej ponownie włączyć.
- Jeśli tej opcji nie widzisz, przejdź do kroku 2.
Krok 2: Skonfiguruj poprawnie podatki w WooCommerce
Upewnij się, że:
- każdy produkt w sklepie ma przypisaną klasę podatkową,
- w przesyłanych danych nie pojawia się wartość “disabled” dla pola VAT,
- stawki podatkowe są poprawnie skonfigurowane w panelu WooCommerce.
Ważne: Fakturownia wystawia dokumenty na podstawie danych przekazanych ze sklepu. Brak poprawnej stawki VAT uniemożliwia prawidłową wysyłkę do KSeF — dotyczy to również sprzedawców zwolnionych z VAT, którzy powinni mieć ustawiony odpowiedni powód zwolnienia.
Krok 3: Sprawdź instrukcję konfiguracji podatków
Szczegółowa instrukcja konfiguracji podatków w WooCommerce dostępna jest tutaj:
🔗 FAQ: Integracja Fakturowni z WooCommerce – konfiguracja podatków
Podsumowanie
| Przyczyna błędu | Rozwiązanie |
|---|---|
| Opcja „Nie uwzględniaj VAT” jest aktywna | Wyłącz ją w ustawieniach integracji (po wyłączeniu zniknie) |
| Brak klasy podatkowej przy produkcie | Przypisz klasę podatkową w WooCommerce |
| Wartość “disabled” dla VAT w zamówieniu | Skonfiguruj poprawne stawki VAT w sklepie |